某企业理念概述(PPT 39页).pptVIP

某联通企业理念概述; 目录提纲;管理范围;公司规模：现有各类从业人员达2494；下辖8个县级分公司，177个农村支局所；截止2012年底固定资产总值达到33多亿元；客户规模260万户（含固定电话客户、手机客户、小灵通客户和宽带客户）。是我市唯一实现光缆到行政村、电缆到自然村的电信运营企业。;*;*;*;一、走进联通●某联通之2012年; 全年坚定“高速发展”这一目标不动摇，深化改革和发展两条主线，紧盯收入、利润和市场份额三个核心指标，突出解决好四个问题，落实五项重点工作，开创某联通快速健康和谐发展新局面（一个目标、两条主线，三个核心，解决四个突出问题，落实五项重点工作）。;一、走进联通●某联通之2013年：流量经营策略;-*-;-*-;（一）规模优势： 原某网通与原某联通合并成新联通，1+1＞2，客户规模、人员、技术、营销服务网络等合力倍增。 ;（二）3G技术优势：联通采用的是技术最成熟、应用最广泛、终端最丰富的WCDMA网。 （三）网络优势： 09年“移网畅通工程”、“宽带畅通工程”总投资超过以往3年的总和。截止2012年底，本地传输网覆盖市、县、所有乡镇、行政村。 （四）服务优势：以“客户的事情就是最大的事情”为经营服务理念，推行 “首问负责制” ，建立了咨询、投诉热线电话10010、10010宽带专家坐席，3G客户经理队伍、总经理服务热线等三级客户投诉受理和处理情况监督体系。 （五）技术人员优势：拥有各类从业人员2500余人，专科学历以上人员占总数的40%以上。通信工程、传输、交换、电源、数据光纤、互联网、线路等方面的高级工程师、工程师、专业技术人员达700多人，提供7×24小时的全天候服务。; 建成覆盖市、县、乡、村四级的信息高速公路。;二、某联通企业理念;诚意于言 诚心于行 诚务于事 诚信于人 知重托 行归一;三、企业文化内涵●十大标志 1、人才文化 2、服务文化 3、网络文化 4、竞争文化 5、产品文化 6、营销文化 7、激励文化 8、管理文化 9、领导文化 10、员工文化;价值取向;三、企业文化内涵●制度文化;三、企业文化内涵●精神文化;1、企业精神： 创新、诚信、激情、坚持;2、五个精神维度： *政治精神：与党、国家、总部保持一致。 *商业精神：以效率和效益为始点，追求组织利益最大化。 *成长精神：以组织持续成长为基础，持续提高服务质量， 保证企业可持续增长性。 *社会精神：生存于社会，回报于社会， 有强烈的社会责任感。 *人格精神：天下难事，做简于己； 天下大事，做细于己。;3、盘资源、择制度、树品牌、酿文化 提高企业核心竞争力;;;三、企业文化内涵（6）●精神文化;四、移动互联网时代的联通战略（1）;四、移动互联网时代的联通战略（2）;四、移动互联网时代的联通战略（3）;四、移动互联网时代的联通战略（4）;物联网带来更大的蓝海市场;四、移动互联网时代的联通战略（6）;1、做一棵永远成长的苹果树 　 一棵苹果树，终于结果了。 第一年，它结了10个苹果，9个被拿走，自己得到1个。对此，苹果树愤愤不平，于是自断经脉，拒绝成长。 第二年，它结了5个苹果，4个被拿走，自己得到1个。“哈哈，去年我得到了10％，今年得到20％！翻了一番。”这棵苹果树心理平衡了。 但是，它还可以这样：继续成长。譬如，第二年，它结??100个果子，被拿走90个，自己得到10个。 很可能，它被拿走99个，自己得到1个。但没关系，它还可以继续成长，第三年结1000个果子……;●启示： △作为一棵小树，得到多少果子不是最重要的。最重要的是，苹果树在成长！ 等苹果树长成参天大树的时候，那些曾阻碍它成长的力量都会微弱到可以忽略。不要太在乎起初的果子，努力促使自己得到成长是最重要的。 这和在座的每个人的职业生涯多么的相似！; 在美国标准石油公司刚开始创业期里，有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样。在书信及 收据上也不例外。只要签名，就一定写上那几个字。日复一日，年复一年，他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫。 　　 公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见一见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。 　　 后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。