工程项目管理办公室绩效评价体系研究土木工程规划与管理专业论文.docxVIP

原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研 原创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研 究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注 和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究 成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用 过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文 中作了明确的说明。 作者签名： 望画鑫宝 日期：垄生L年卫月生日 学位论文版权使用授权书 本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学 校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位 论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全 部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。 同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学 位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。 储繇黝距翩签名州吼业年卫月笪日 2．， 2．， 摘要随着我国工程建设项目数量和规模的高速增长，迫切需要建立能 摘要 随着我国工程建设项目数量和规模的高速增长，迫切需要建立能 对多个项目进行管理的工程项目管理办公室，规范项目管理流程和方 法，提供项目支持和沟通协调，提升项目管理信息化建设和培育“学 习型’’组织能力。为了评价工程项目管理办公室绩效水平，为持续改 进提供依据，本文建立了工程项目管理办公室绩效评价指标体系和评 价模型：首先结合工程项目管理办公室的职能特点和工程项目管理的 特点，采用关键绩效指标法和平衡记分卡相结合的方法，融入组织绩 效评价和项目绩效评价相结合的思想，建立了基于设计阶段和施工阶 段的工程项目管理办公室绩效评价指标体系；其次运用物元层次分析 方法，在确定各层次绩效指标的权重的基础上，结合物元关联函数计 算方法，计算出各层次绩效指标对于各评价等级的关联度值，确定工 程项目管理办公室绩效评价综合等级；最后以某市政道路项目管理办 公室为研究对象，运用工程项目管理办公室绩效评价指标体系和评价 模型对其进行评价，取得了令人满意的评价结果。实证研究表明本文 所设计的工程项目管理办公室绩效评价指标体系和评价模型具有较 强的科学性和实用性。 关键字：项目管理办公室，绩效评价，关键绩效指标，平衡计分卡， 物元层次分析法 A。BSTRACTWith A。BSTRACT With rapid development of the number and scale of construction projects in China，the establishment of civil project management office is urgently needed in order to manage multiple projects，which can normalize the flow and method of project management，provide support and coordination for projects，enhance the information construction of project management and cultivate‘‘learning organization’capability． In order to evaluate the management performance of civil proj ect management office and provide evidence for continuous improvement，the performance evaluation index system and evaluation model of civil project management office is built in this paper： firstly,the performance index systems of the civil proj ect management in the design and construction period are built where the function characteristics of civil project management office and civil project management are combined，the key performance index and balanced SOre card method are incorporated，and the idea of combination of organiz