某旅游开发总公司尽职调查报告(DOCX 44页).docxVIP

尽职调查报告 调查事项：齐云山旅游开发总公司运营管理、营销现状。 调查手段：根据公司的相关报表、报告、规章制度，与各部门负责人进行座谈、询问，听取有关人士的陈述和说明。 报告用途：本报告主要为齐云山旅游股份有限公司运营与日常管理、营销提供借鉴，给相关机构的管理与投资提供参考。 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc306739588 一、公司基本情况 PAGEREF _Toc306739588 \h 2 HYPERLINK \l _Toc306739589 二、公司组织架构 PAGEREF _Toc306739589 \h 4 HYPERLINK \l _Toc306739590 三、薪酬体系 PAGEREF _Toc306739590 \h 7 HYPERLINK \l _Toc306739591 四、固定资产 PAGEREF _Toc306739591 \h 11 HYPERLINK \l _Toc306739592 五、财务与门票管理 PAGEREF _Toc306739592 \h 13 HYPERLINK \l _Toc306739593 六、营销管理 PAGEREF _Toc306739593 \h 18 HYPERLINK \l _Toc306739594 七、园务管理 PAGEREF _Toc306739594 \h 30 HYPERLINK \l _Toc306739595 八、索道运营管理 PAGEREF _Toc306739595 \h 31 HYPERLINK \l _Toc306739596 九、导游管理 PAGEREF _Toc306739596 \h 34 HYPERLINK \l _Toc306739597 十、安全管理 PAGEREF _Toc306739597 \h 37 HYPERLINK \l _Toc306739598 十一、标准化及制度建设 PAGEREF _Toc306739598 \h 38 HYPERLINK \l _Toc306739599 十二、综合分析与建议 PAGEREF _Toc306739599 \h 39 一、公司基本情况 （一）公司成立背景及齐云山管理沿革 齐云山风景名胜区坐落在安徽休宁县境内，是中国道教四大名山之一，具有一千多年的悠久历史和丰富的道教文化；帝王将相、历史名人留下的摩岩石刻之众多，天开神秀的丹霞地貌之绚丽，在全国众多的名山大川中绝无仅有，故被清朝的乾隆皇帝称之为“天下无双胜景，江南第一名山”。新中国成立后又被赋予四顶桂冠：国家风景名胜区、国家森林公园、国家地质公园、全国重点文物保护单位。现为国家四A级旅游景区。 为适应旅游业的发展，1985年休宁县政府成立齐云山风景区管理处。 1992齐云山旅游开发总公司成立。负责齐云山的日常运营管理。 1995年成立齐云山风景区管理委员会。齐云山管委会与旅游开发总公司工作人员互相使用。 齐云山风景区运营管理历史沿革表 时间 管理单位 备注 1985-1994 齐云山风景区管理处 1992年旅游开发总公司成立；1993年光大银行投资索道 1995-1999 齐云山风景区管理委员会 齐云山旅游开发总公司自营 1999-2003 黄山旅游股份公司托管 2003 黄山市徽州协和旅行社托管 2004-2005 齐云山风景区管委会 齐云山旅游开发总公司自营 05年索道转让给总公司 2006-2010 安徽广林齐云山旅游发展有限公司托管 2010 齐云山旅游开发总公司自营 （二）齐云山旅游开发总公司沿革 齐云山旅游开发总公司自1992年成立以来，随着齐云山管理体制的不同，时断时续。在各个托管公司运营之时，旅游开发总公司的人员尽数划入新的托管公司，托管公司中止管理时再恢复运营。 公司刚成立时为事业单位，2003年改事业单位为企业单位。 2005年索道由投资的银行转让股权给齐云山旅游开发总公司。 2010年6月与员工签订合同，合同期三年，至2013年6月止。 （三）股权情况 齐云山旅游开发总公司现为国有独资企业。注册资本500万，法人代表方来寿。 （四）公司发展各阶段 1985年至1999年这一阶段，齐云山旅游处于起步阶段，基础设施和管理机制还不完善，缺乏项目投资资金、管理人才、管理经验。 1999年3月休宁县政府与黄山旅游股份公司签订了30年托管合同，将齐云山交给了黄山风景名胜区托管。托管的范围包括人员、景区建设和旅游经营等多个方面。这一阶段景区有了初步发展，修建和恢复部分登山石路、道观、景点等。 在此之后协和旅行社、广林齐云山旅游发展有限公司管理阶段，景区的人才引进、运营管理机制的执行、基础实施建设、旅游产品的提升改造、景区氛