某旅游实业发展有限公司员工管理手册(DOC 49页).docxVIP

江苏大中旅游实业发展有限公司 员工管理手册 【2017版】 2017-05-01发布 2017-05-15 实施 江苏大中旅游实业发展有限公司 编 引 言 本手册旨在指导公司，优化内部运营管理，提高服务质量，规范员工日常行为，确保各项工作顺利开展。 同时细化了行政、后勤、运营、安全以及人才培养各项保障管理制度，为大中未来的长远发展奠定了坚实的基础。 江苏大中旅游实业发展有限公司 2016年5月15日 目 录 前 言 1 引 言 1 序 言 3 第一章 总经理致辞 4 第二章 公司和景区简介 5 第三章 公司组织机构 8 第四章 劳动政策 9 第五章 岗位职责 17 第六章 员工福利 23 第七章 考勤管理 27 第八章 工作态度 32 第九章 人事管理规章制度 34 第十章 卫生安全 38 第十一章 奖惩细则 39 第十二章 解释及执行 49 承诺及签署 51 序言 欢迎您加入江苏大中旅游实业发展有限公司！作为本公司的员工，您将成为一名团队成员，为公司的发展助力，为游客提供优质周到的服务。 这是您的员工管理手册，它能指导您了解公司的相关政策规定与工作要求。熟悉了这些内容后，您将对公司运作及管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。如果您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您会因作为江苏大中旅游实业发展有限公司一员感到愉快。 同时也希望公司因您而荣，因为“金无足赤，人无完人” 。世上没有完美的企业，再好的企业也有让员工不满意的地方，希望您所认为的不满之处不要成为您报怨和消极的思想点。要让自己的思想积极起来，通过您的努力而改变，让我们的团队更加优秀。 除了这本手册之外，您还要接受公司提供的工作培训，来熟悉更多的工作内容。员工管理手册中规定的政策来源于公司正在执行的相关规章制度，由于经营环境在不断改变，相应的规章制度会随时修订。所以当员工管理手册内容与修订后的相关规章制度发生矛盾时，以公司最新执行的内容为准，我们也会第一时间将新修订的内容，以通知培训、上级传达、班前会、例会等多种方式及时告之与您。 第一章 总经理致辞 亲爱的同事： 欢迎您加盟江苏大中旅游实业发展有限公司，成为我们大家庭中的一员。在不久的将来，您会感到您职业生涯中的这一次选择，极为正确也极具价值，您将会有很多机会，与我们共同进步。 您甜蜜的微笑，良好的仪容，彬彬有礼的举止，专业、细致和人性化的服务，将展示您良好的职业素质，带动和影响您的同事，也是确保游客满意，把我们景区建成“高重游率”和“三高型”景区（旅游产品高品位、员工队伍高素质、服务质量高质量）的根本保证。 公司将不断为您提供培训的机会，协助您发挥潜能，获得职业成功。切记要不断学习、友爱同事、恪守本职、谋求进步，公司将定期对您的工作做出评估，并从优秀员工中选拔管理者，使您的努力得到承认和报答。 假若您有任何意见、建议和困难，请不要犹豫，跟您的上司、公司人力行政部或我进行沟通。借此途径，可以避免不必要的误会，使我们的工作关系更加融洽。 希望江苏大中旅游实业发展有限公司成为您人生旅途中一个理想的转折点。 总经理启 第二章 公司和景区简介 公司简介 二、景区简介 三、公司理念 1、企业理念：团结、奉献、执着、创新。 2、服务理念：贴心服务，安全至上。 3、质量理念：精心于专业，用心于细节。 第三章 公司组织架构 第四章 劳动政策 一、用工原则 1、 公司的用工原则为公开招聘、平等竞争、择优录用。凡具有良好思想品德，符合岗位录用要求，身体健康的人员，均有被招用的机会。 2、 公司招用员工方式为：社会招用、学校双择、推荐介绍、内部筛选等多种方式。 二、体检合格 1、 所有员工必须到公司指定的三甲医院进行录用前规定项目的身体检查，体检合格，方可录用。 2、 公司每年为员工体检一次，对患有法律规定禁止或限止之传染病者，公司将视病情安排调离公司休息或调离原工种，以保证游客的卫生安全。 三、员工录用须知 （1）一寸免冠照片4张； （2）出示身份证、学历证书、户口薄、资格证原件，并每样复印一份，存档； （3）其它相关证件； （4）重要岗位（如车辆收费员、售票员）需要担保人（首先是家里人，其次是亲朋）担保，填写《员工担保书》。并附担保人身份证原件及复印件一份； （5）已有工作经验的需提供