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企业物流管理课件 前言 在這一個產品快速流通、需求多樣化 的時代，也是一個產品生命周期日漸短縮 且價格日愈競爭的時代。因此，企業要在 激烈的市場中求勝，必須要做到低成本營 運(Low Operation)快速的物流機制及比別人 更好的顧客服務。 現在生產過剩的時代，產品的品質、 功能與價格已很難有差異化，所以「物 流」的重要性浮上抬面。企業善用物流策 略，降低成本，獲得顧客滿意，所以「物 流」成為企業競爭的最大武器。 物流的定義 我國「物流」思想之起源或可追溯至國父 孫中山先生「貨暢其流」之主張。 事實上「物流」一語首見於日本，且在1964 年誕生此用語，為Physical Distribution日本語 翻譯詞「物的流通」之縮寫。  中華民國物流協會對物流的定義： 物流是一物的實體流通活動的行為，在流通 過程中，透過管理程序有效結合運輸、倉 儲、裝卸、包裝、流通加工、資訊等相關物 流機能性活動，以創造價值、滿足顧客及社 會需求。 狹義與廣義物流 狹義的物流定 義：指銷售物 流，偏向產品由 製造商到零售商 原料供應 生產 銷售 地 產 原 輸送 工廠 輸送心 中 流 物 輸送地 費 消 再到消費者間的 (製造商) (供應商) 運送過程。 原料物流 生產物流 銷售物流(狹義) (Physical Supply) ( Production ) ( Physical Distribution ) 廣義的物流定 廣義的「物流」( business logistics ) 廣義的物流定 義：包括了銷售 義：包括了銷售 物流及生產物 物流及生產物 流。 流。 物流的內涵與角色 物流是企業流程的控管 處理對象不只產品 物流是從原料的起源點一直到產品的消 費點  目的在做到一百分的顧客滿意度  完整的物流還必須包括「逆向物流」  「逆向物流」─退貨物流、廢棄物物流 物流中心的功能 扮演集中分配的角色機能 可有效運用必可掌握競爭優勢並擴大附 加價值 產銷垂直整合減少產銷差距  異業交流整合支援以合理降低成本 可有效運用必可掌握競爭優勢並擴大附 加價值 物流中心的型態 1. 由製造商發展物流中心(M.D.C)  製造商為配合其商品配銷所成立的物流中心，如統一 集團的捷盟行銷、泰山企業的彬泰流通等。 2. 由流傳統批發商或代理商發展的物中心 (W.D.C)  由經銷商或代理商所成立之物流中心，如小豆苗全商 品物流、德記物流等。 3. 由零售商通路業者發展的物流中心(R.D.C)  由零售通路發展的物流中心，是整合末端通路所發展 的，如全家便利商店的全台物流、頂好惠康超市的惠 康物流等。 物流中心的型態 4. 由直銷商或通信販賣業者成立的物流中心 (C.D.C)  如安麗、統一型錄販賣等。 5. 貨運公司發展的物流中心(T.D.C)  由貨運公司轉型而成的物流業者，如大榮貨運、東 源儲運。 6