服装店铺节日准备工作.ppt

节日工作-数据提报模版 销售数据提交时间范围：1月20日-1月30日 库存提报范围：1月21日、1月31日 节中工作 销售跟进 货品补充 市场调查 顾客建档 氛围营造 突发事件 2 3 1 4 5 6 节中工作-销售时段跟进 内容 春节销售目标按时段分解 22号 时段目标 23号 时段目标 姓名 班次 10000 班次 10000 店长 王小丽 中 1200 10：00-15：00 600 中 1200 10：00-15：00 600 15：01-18：00 600 15：01-18：00 600 导购 任晓娟 早 2200 09：30-12：30 660 晚 2200 15：00-18：00 880 12：31-15：30 1540 18：01-21：00 1320 导购 刘玉萍 早 2200 09：30-12：30 660 晚 2200 15：00-18：00 880 12：31-15：30 1540 18：01-21：00 1320 导购 吴媚媚 晚 2200 15：00-18：00 880 早 2200 09：30-12：30 660 18：01-21：00 1320 12：31-15：30 1540 导购 李玉芹 晚 2200 15：00-18：00 880 早 2200 09：30-12：30 660 18：01-21：00 1320 12：31-15：30 1540 日期 注：分时段分解目标的优势在于店员清楚知道时段应完成目标后，目标责任感更强，完成目标的可能性更大；店长在销售过程中及时了解店员第一时段目标完成情况，对已完成店员给予肯定的赞扬，对未完成店员给予沟通、鼓励、帮助，有助于提高店员后期销售积极性及目标责任感，且店员有剩余的时间可努力完成。所有店员完成目标后店铺方可完成当天目标。如果只分配店员当天总目标，到下班发现未完成，已经来不及纠正。根据各店具体情况分时段，每班可分解2-4个时段。 节中工作-货品补充 分时间段对售卖商品进行汇总 销售汇总 店铺调货 销售汇总 公司补货 根据售卖情况进行店与店商品尺码互补 春节后对销售商品进行分析汇总 根据销售较好的产品可进行公司补货，便于节后销售 注：如有分店的店铺，务必及时对售卖货品调配，达到货品互补，争取高峰销售不流失。 节中工作-市场调查 知己知彼，百战不殆 节日中对其商圈进行市场调查，时刻关注竞品促销动态 根据市场情况变化及时反馈给上级以调整促销方案 客户档案： 1、购买 顾客 2、进店 顾客 3、店外 顾客 4、联盟 顾客 消费记录： 1、消费 价格 2、消费 品类 3、消费 风格 4、消费 习惯 节中工作-顾客建档 如何与顾客沟通把资料留给你？ 新品到货信息、缺货商品到货信息传递 最新VIP会员优惠及品牌商品促销信息传递 购买商品的洗涤、保养知识传递 售后质量问题处理、会员差异化服务 会员专属活动及联盟商家特惠信息传递 节中工作-氛围营造 吸引眼球的店外气氛 舒适的卖场环境 有诱惑力的促销活动 WHAT 有魅力的商品陈列 亲切专业的店铺员工 门头 橱窗POP 门迎 店内景象 感觉舒适 行动方便 音乐音量 服务细致 “有重点”的陈列 陈列维护 促销活动的执行 促销话术的技巧 亲和力 专业感 超值服务 团队合作 赞美和鼓励 岗位责任制和竞赛 团队游戏 节中工作-突发事件 处理原则：预防为主、责任人现场调控、全体人员积极配合 临时会议为店铺突发事件及公司紧急事宜传达所召开的会议，内容强调及时性，条理清晰，准确传达，针对明确，目的性强。 突发事件 投诉 退换货 断货 防盗骗 临时会议 意外伤害 节后工作 节后总结 货品盘点 陈列调整 总结节日工作的利于弊，吸取经验便于来年更好的发挥。 销售高峰期过后对店铺货品进行产品，了解店铺是否有库存遗失，便于后期正常营运管理。0 对店铺节日活动的陈列进行调整，确保品牌形象规范化、统一化。 合理安排节后工作，便于更快的恢复正常店铺营运。 状态调整 调整员工状态，合理安排员工作息时间，最短时间让其恢复正常营运中。 西南大区春节前准备工作引导 服装店铺节日准备工作 目录 4 前言 1 2 3 5 动员大会 节前工作 节后工作 节中工作 前言-导语 一年当中“元旦”、“春节”、“五一”、“十一”“圣诞”五大节日是人流最大，商家最为忙碌的时刻，各种各式的促销活动悄然声起。节假里蕴藏的无限商机，令商家们早早就开始准备迎接节假日的销售高峰。 据历史数据来看，春节假日销售可达全月计划的 52%，春节前一周销售可达全月计划的24%，春节前及春节期间的销售对全月的销售计划达成起着决定性的作用。 你准备好了吗？ 前言-行动方向