销售技巧研讨教材(PPT 65页).pptVIP

销售技巧研讨会 ;如何做优秀的销售人员;如何做优秀的销售人员;分组讨论;成功的销售人员需具备的四个核心要素;;如何做优秀的销售人员;销售的准备;销售准备（2） ——销售计划;销售准备（3） ——售前准备;销售准备（4）——销售道具的准备;销售准备（5）—— 长期准备;如何做优秀的销售人员; 请回想一下一次成功的 销售案例中有哪些必 备的销售流程？;销售五“步”曲——2C3R;接近——破冰;接近——什么时候是最佳时机？;接近——顾客的分类;接近——分期购服务的顾客群体划分 （1）;接近——分期购服务的顾客群体划分 （2）;接近——鉴别客户技巧;接近——鉴别顾客性格及应对方法;标准问候话术;接近——建立默契和信任关系;接近过程中的参考话术：一;客户对某款商品很感兴趣，但是觉得价格太贵；或者客户已选好某款商品，尝试为他/她介绍一??价位更高的商品时 ;客户走进店里未明确告知购物目的 ;销售五“步”曲——2C3R;了解需求——需求的类型;了解需求——问题的类型;封闭式问题和开放式问题的优缺点;小贴士：开放式提问技巧;了解需求——倾听;小贴士：倾听技巧;销售五“步”曲——2C3R;产品推荐 – A.B.C. 原理;练习：如何向顾客推荐分期付款？;销售五“步”曲——2C3R;达成交易的前提条件;达成交易的障碍——顾客异议;怎么看待顾客异议;顾客异议产生的原因;处理顾客异议的基本步骤;仔细聆听;回答之前做短暂停顿;对顾客提出的异议表示理解;复述顾客提出的异议;回答顾客的异议;如何尽量避免异议;处理顾客异议常用的方法;补偿法;补偿法;转化法;转化法案例;对比法;对比法;达成交易——购买信号;销售五“步”曲——2C3R;练习：;建立持久关系——关键因素;销售五“步”曲——2C3R;销售五“步”曲 ——2C3R;游戏：角色扮演;如何做优秀的销售人员;QA; 谢 谢！ 祝您工作愉快！！！