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- 约 102页
- 2019-01-25 发布于天津
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看电影学管理沟通(PPT 102页)
;明志刚
Intel(中国区)讲师
多家知名上市公司营销及管理顾问
资深管理教练、咨询师;管理从沟通开始; “能够同下属有效沟通对企业领导人的工作成效有很大的推动作用。为此,我每天都在努力深入每个员工的内心,让他们感觉到我的存在。即使我在很远的地方出差,我也会花上16小时与我的员工沟通。”;管理沟通的定义;管理沟通三要素;沟通的三大职能 ;管理沟通分类:;怎样看电影?;通过看电影进行学习:;人际沟通的基本功;《非诚勿扰》视频片段一;讨论:;倾听是沟通过程最重要的武器;倾听是沟通过程最重要的武器;如何认真倾听下属意见 ;沟通过程中的位置语言:;赢得更好沟通效果的同步法则 ;《穿普拉达的女王》视频片段一;《爱情呼叫转移》视频片段一;讨论:;赞美的艺术;《穿普拉达的女王》视频片段二;肢体语言透露的信号(一) ;肢体语言透露的信号(二) ;《当幸福来敲门》视频片段一;讨论:;以坦诚的态度面对上级;《当幸福来敲门》视频片段二;沟通时机的选择:;沟通渠道的选择:;沟通地点的选择; 《亮剑》场景分析:;讨论:;营造良好沟通的氛围
--要想看到沟通对方的笑脸,请先露出笑脸
--用良好的情绪影响和“传染”对方
--沟通前需要进行“破冰”;管理实战沟通技术; 《亮剑》场景分析:;讨论:;;“发怒”的学问
--为宣泄情绪而发怒是欠缺沟通能力的表现
--气血之怒不可有,理义之怒不可无
--在沟通中的“发怒”,必须是带有策略性和目的性的。
--如果对方情绪开始激化,我们要立即表明“发怒”是没有价值的
--通过赞美和认可缓和对方的情绪
--达到目的后,对我们的“情绪失控”表达歉意。;《梦想照进现实》视频片段一;沟通能力测试:;讨论:;如何面对“突然袭击”:; 《亮剑》场景分析:;讨论:;如何对下属进行指示:; 《亮剑》场景分析:;讨论:;沟通中的“谈判”技巧:;《梦想照进现实》视频片段二;讨论:;“欲擒故纵”模式 ; 《亮剑》场景分析:;讨论:;主管讲话应出言谨慎:; 《亮剑》场景分析:;《云梯49》视频片段;讨论:;; 《亮剑》场景分析:;讨论:;如何与性格习惯有差异的同事沟通:;《穿普拉达的女王》视频片段三;讨论:;克服管理沟通障碍;沟通中的信息量控制; 《亮剑》场景分析:;讨论:;团队面临巨大挑战时的沟通:; 《亮剑》场景分析:;讨论:;建立快乐型组织:; 《亮剑》场景分析:;讨论:;如何与不同类型的同事沟通:; 《亮剑》场景分析:;讨论:;管理者需要演说技巧:;思考:公众演说与一对一沟通有什么区别?;改变角度看问题;克服紧张情绪的建议;课堂测试:往事分享;演讲 = 演 + 讲
;成功演讲的各种比重;完美的声音 ;丹田发声及停顿练习;肢体语言的组成;肢体语言的运用技巧(一);肢体语言的运用技巧(二);肢体语言的运用技巧(三);肢体语言的运用技巧(四);肢体语言的运用技巧(五);引用故事作为激励素材时需要考虑;有效的引用名言:;用数字来支持你的观点:;视频分析:;妙用修辞演讲;妙用修辞演讲:;妙用修辞演讲:;妙用修辞演讲:;与员工沟通的艺术:
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