有效沟通培训教材(PPT 42页).pptVIP

下载本文档

3
0
约小于1千字
约 42页
2019-01-25 发布于天津
举报
版权申诉

有效沟通培训教材(PPT 42页).ppt

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

有效沟通培训教材(PPT 42页)

有效;沟通是什么？;为什么同样的事情不同的人去做效果完全不同？为什么同样的谈话听者的结论完全相反？为什么汇报同样的工作，不同的人得到的支持相差悬殊？为什么指派别人做事，结果与预期相差甚大？;课程纲要;第一章沟通的定义;1. 何为沟通;2. 沟通的分类;a.正式沟通与非正式沟通;a.正式沟通与非正式沟通;b.上行沟通、下行沟通与平行沟通;;d.按沟通是否反馈分类;e.按沟通的功能分类;信息内容;;第二章沟通的障碍;1. 个人因素;2. 人际因素;3. 技术因素;4. 结构因素;第三章高品质的沟通;1.沟通前的准备;2.沟通中的注意事项;2.沟通中的注意事项;2.沟通中的注意事项;2.沟通中的注意事项;2.沟通中的注意事项;2.沟通中的注意事项;2.沟通中的注意事项;3.沟通的技巧;;b.说服与拒绝的技巧;c.开放式问题与封闭式问题的应用;d.书面沟通技巧;4.聆听与反馈;第三章沟通的应用;1.与客???的沟通;2.与上司的沟通;3.与同事的沟通;4.与下属的沟通;5.与朋友的沟通;为美好的未来，我们要好好沟通！