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如何做好培训实施管理工作浅谈
市场的竞争就是人才的竞争,培训作为提升人才技能的重要工具,被越来越多的企业重视,但是如何让人员从每场培训中受益,如何让制定好的年度培训规划/计划落实实施,成了许多培训组织者头疼的问题,因为培训实施中的工作千头万绪,一个环节不注意,就有可能使培训无法达到期望的效果。通过这一年对培训工作的实施情况,结合自身对于培训工作一些观点,浅谈如何做好培训实施与管理工作。
一、培训实施中遇到的常见问题:
1.没有开展培训调研,培训重点与学员的期望不一致;
2.很多学员不了解培训内容,没有做好相应准备,只是被动的听,培训没有解决他们的困惑。
3.培训准备不周,缺乏统一协调组织,缺东少西,往往事到临头了才发觉很多东西没有准备好,整个培训组织过程总是显得手忙脚乱。
4.培训前资料的购买、印刷没有计划性,出现重复购买、印刷。
5.培训过程中常常发现意想不到的问题,如培训偏题、培训冷场等,讲师在台上干巴巴的讲,学员在台下交头接耳,许多培训组织者对此束手无策。
因此,要让培训成功举行,要把年度培训计划落地实施,需要做许多工作,主要有四项,即:实施计划制定、培训筹备组织、培训现场实施和培训后续服务。实施计划确定的是培训主题;培训组织是通过人财物筹备为培训提供保障;通过现场实施解决培训中随时出现的问题,而通过后续服务工作,则为整个培训画上一个圆满的句号,做到有始有终。这四项工作环环相扣,缺一不可。
培训实施计划制定
培训实施
计划制定
培训筹
备组织
培训现
场实施
培训后
续服务
二、培训实施计划制定:
在开展某项培训前,首先需要做出该培训的实施计划,作为整个培训的行动纲领。培训实施计划是年度计划的延伸和细化,年度培训计划确定的是大体的培训课程框架。而实施计划是把课程框架落实为详细具体的实施步骤。
实施计划主要内容包括:培训目的、培训课程设计、培训人员、培训场地、培训讲师、培训形式、培训时间等。当然,计划内容可以根据培训的重要程度适当删减,重要、复杂的培训要求详细具体,不很重要的培训,计划内容可以简单笼统些。
(一)明确培训目的
为什么要举办这场培训,培训要取得什么样的效果?这需要在培训前明确确定。培训目的也为以后培训评估提供了衡量标准。培训目的要求尽可能的具体和可以衡量,如加油站站长的培训,就要求人员培训后能够掌握相应的营销技巧、明确油品损耗的关键和制定出降低损耗的可行性框架。目标培训就要求人员能够制定、分解自己的工作目标。
(二)培训人员分析
人员分析,是对受培训人员的学历背景、工作经验、素质能力等状况进行综合分析,将这些综合指数告知授课老师,以便设计更有针对性的内容,使不同层次、水平、等级的人员按不同的速度去掌握知识和技能;避免出现良莠不齐的人员一起培训,对培训课程和讲课深度无法把握,其他人被迫“陪读”的情况。另外,还可以根据人员工作性质,时间状况等,安排人员进行分批次的培训(课程自我开发的前提)。人员分析往往同课程调查一起进行。
(三)培训课程调研
培训课程调研,主要确定此次培训的重点是什么,人员对哪些方面最关注、最欠缺等等。这样就能达到缺什么,补什么的目的。如客户经理培训,就需要了解人员是哪方面不足:是基础知识不牢、客户拜访犯难还是谈判技巧不够,是希望理论传授还是实战演练等。调查的越详细,课程设计就会更有针对性。另外,对原先培训课程的调研也不能忽视,如举办过哪些培训课程,学员最满意/不满的地方是什么,什么样的讲师最受欢迎等等,通过调研,可以充分了解学员的关注点,设计最合适的课程。同时人员参与调研,学习的热情也会大大高涨。
(四)培训讲师确定
挑选讲师需要从讲师的知名度、专业性、价位等方面综合考虑,对讲师的确定需要及早进行,尤其是外部讲师,因为对讲师的联系、甄选和谈判需要一个过程。而且,很多优秀讲师的时间都排的很紧,所以经常需要从多个讲师中才能挑选出一个最合适的。聘请外部讲师需要提前一个月甚至数月就要着手准备、预约。否则,很可能找不到合适的讲师。当然,内部讲师的安排就不用如此费周折了。
讲师确定后,双方的信息沟通非常重要,培训组织者需要把培训学员的具体情况,如调查结果、人员素质、组织准备等情况向讲师详细说明,同时,对讲师情况也要了解清楚,如讲课特色、需要的设备、特别要求等。另外要求讲师做好充足准备。否则,虽然讲师很有名气,但没有准备好,讲课效果也可能不好。 例如:站长培训班的《团队建设与管理》需要空旷的、安全性高的场地及
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