员工关系管理培训课件(PPT)1.pptVIP

员工关系 引子：员工关系是企业与员工的关系。研究的是企业及企业管理者运用什么样的方法与手段来缓和劳资关系，促进员工拥有快乐的工作环境和心态，通过努力工作来实现企业和个人双重目标的方法。 ;员工与老板的境遇;员工关系;员工关系需要面对的问题;内部沟通管理; 案例： 起因： 美国的一家医院，在1999年之前，该医院的员工及病患都有很多不满，医院濒临关门边缘，如今，却被评比为美国最佳的医疗院所之一。这是因为他们在近几年成功地让员工共同参与管理,从而使情况大为改变。 ??????????;解决方案： 这家医院之所以有如此重大改变的主因是，医院推行各种增进主管及员工间沟通的做法，员工有了交换想法的机会，包括每周发行电子报、所有员工可以直接与院长沟通的信箱等。其中最具影响力的是，由主管及员工共同组成一个节源团队???员工可以向团队递交为公司节省支出的点子。医院的所有员工都可以向这个团队提供为医院省钱的建议，在收到每个建议的两周内，团队会评估建议，并且采行适合的想法，藉以鼓励员工不只做好份内的工作，还尽一份心力协助改善整个医院。当建议被团队评估为具有可行性时，两周内医院便会颁发给提供建议的员工50美元的奖金。而当医院采纳建议，并且真的因而节省支出时，员工会获得医院省下支出的10％，最高奖金额度为1万美元。除了奖金，建议受到采纳的员工，也会在每个月的会议及公司的电子报上受到表扬。;结果： 员工拥有了过去从来没有过的分享想法的管道，站在第一线的员工，看到了许多管理阶层所看不到的问题，提供的建议为医院省下难以估计的支出。而且过去员工看到问题，但却无处申诉的情形消失，士气也跟着高涨。这也告诉我们，当公司进行改变时，如何让员工也跟着一起转弯，确实是一项挑战。如果员工看不到改变的价值，或者不认同改变的原因，他们便不会接受、支持改变，改变因而难以成功。??? 沟通的顺畅能促使群策群立的产生。;沟通漏斗;一、内部沟通;我们所选择的角色;高效沟通的原则;员工纪律管理;二、员工纪律管理;设立组织目标：组织目标就是组织在当前和未来想要实现的目标，它包括类似公司认可员工什么样的行为，什么样的表现这种当前很具体的标，也包括公司要往哪方面发展这样的长远目标。目标是行动的先导，因此，在制定规章制度之前首先要设立符合组织实际、明确清晰的组织目标。 建立规章制度：在建立规章制度之前要让员工了解为什么要建立这样的规章制度，让员工认同这些规章制度。具体的规章制度包括员工手册、员工的行为规范，纪律处罚条例等成文的制度。; 向员工说明规章制度：“向员工说明规章制度”这一步骤是纪律处罚程序中最重要的，无论是在新员工培训的时候还是在部门经理会议上，规章制度的具体内容和要求要不断的告知新老员工。只有在大家不断知情、不断被提醒的时候，公司才可以用这些制度去处罚员工。 观察员工的表现：向员工说明了规章制度以后，接下来要做的就是不断观察员工的表现，并且经常给予反馈。经理要告知员工“你这么做是不对的，那么做是对的；这么做可能违反了哪一条规定“，只有在经理不断提醒，不断反馈的情况下，如果员工依然犯错误，才可能对其实施惩罚；这种提醒过程非常重要，中层经理的执行权益力中包含这样一条规定——你指导员工不断的反馈，如果员工依然做不到你才能惩罚他或辞退他。; 表现与规章制度相比较：在实施惩罚前，还要将犯错员工的表现和成文的规章制度作对比，比较二者是否相差很多，差距表现在什么地方，这样可以为下一步骤的实施提供有力的依据。 实施恰当的处分：如果员工的行为背离规章制度很远，就要遵照规章制度对其实施恰当的处分。处罚结束并不意味着真正的结束，这个纪律处分程序其实是一个封闭的循环，所以，处分结束后要进行再次说明、再反馈、再对比，如果还是不行，只能再处分。 ;;纪律处分的方式2——渐进的纪律处分 渐进的纪律处分强调的是一点一点渗透、一点比一点厉害、它的目的在于确保对员工所犯的错误施以最轻的惩罚。也就是能惩罚轻的时候，绝不采取更重的措施。;纪律处分的方式3——无惩罚的纪律处分 无惩罚的纪律处分在国外比较常见，现在在国内还不是很流行。它是指当员工犯错误的时候，公司采取的策略是对其既不警告也不处罚，而是给其一段时间无薪休假，比如三天或者一个星期，让员工在家里自我反省“我还愿意遵守规章制度吗？我还愿意继续为这个公司工作吗？”如果不愿意休假结束后他就会主动辞职了，如果愿意，就要自己向公司承诺以后不再犯类似的错误。这种惩罚方式的高明之处，就在于一旦员工自己做出承诺，其实比经理盯着的效果要好得多，从而也就变相达到了惩戒的目的。 ;?3、纪律处分的实施难题 纪律处分在实际工作中实施起来有很大的难度，许多实施者尤其是中层经理如何对员工实施处分深感困难，甚至非常害怕用纪律去处分员工。所以，