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. .. 中小国际航空货代企业的供应商评价 　　摘要:出于为中小国际航空货代企业提升竞争力的需要,文章从业务流程分析入手,得出了其主要供应商类型,介绍了供应商价值评价流程,给出了供应商价值评价指标体系和价值计算方法,并通过对报关企业价值评价的实际案例,验证了文章提供的计算方法的可行性和适用性。 　　关键词:中小型企业;国际航空货运代理;供应商;评价 　　中图分类号:F560.8文献标识码:A 　　 　　Abstract: For the demand to raising the competitive power of the middle and small scale international air forwarder, the paper analyzed the business process first, introduced the evaluation process for supplier value, gave the evaluation index systems and caculation method for supplier value, proved its feasibility and applicability by the actually evaluation to the customs brokes. 　　Key words: middle and small scale enterprise; international air forwarder; supplier; evaluation 　　 　　在国际航空货运市场中,中小货代企业始终处于弱势地位。由于资金较少,客户也不多,大多数中小型空运代理在处理具体业务时多数依赖供应商的支持,不可能花费大量资金来维持一个庞大的自给自足的包括车队、仓库等在内的完整的服务体系。为保证企业的生存和发展,建立一个强有力的供应商队伍不失为中小货代企业强化自身竞争力的重要手段。 　　 　　1供应商类型分析 　　 　　为了更好地进行供应商管理,首先要根据业务类型来辨别在整个业务中谁是供应商,他们分别提供什么服务。为此有必要首先进行业务流程分析。国际空运货代的业务主要分为进口代理和出口代理两类。限于篇幅,这里仅仅分析空运进口业务的流程。 　　1.1业务流程 　　空运进口的业务流程如图1所示。其中二级货代大多为中小型国际航空货代企业,空运货代大多为大型跨国货运代理企业,如BAX、Panapina,等等。 　　1.2供应商分类 　　从图1展现的业务流程可以发现,作为具有较强业务能力的空运货代是中小型货代中重要供应商。此外道路承运人、仓储人、报关公司和商检公司等也是中小型货代的供应商。航空公司和机场仓库则是空运货代的供应商,海关、国检是国家机关,不存在与企业客户或者供应商关系。 　　 　　2供应商价值分析 　　 　　供应商价值分析不仅仅可以帮助企业认识到供应商为自己创造的价值所在,也可以帮助企业选择不同的供应商结成牢固的战略联盟。 　　2.1价值分析流程 　　供应商价值分析流程如图2所示。 　　组织评价小组是价值分析的第一步。鉴于供应商是企业的供应商,而不是某个部门的供应商,供应商价值评价小组的成员应当由企业的总经理和各主要业务部门的负责人组成。 　　在第一批供应商履行合同后,需要对他们履行的情况进行评估,以发现供应商实现的价值是否达到评估的水平。如果没有达到,则需要重新选择。也就是重新审核新的供应商资料,将潜在供应商纳入供应商名单。如果价值表现合格甚至优秀,则继续签订服务合同,开始新的循环。该流程只有开始没有结束,原因在于只要企业存在,就有供应商价值评价的必要。 　　2.2价值指标体系 　　供应商的选择实际上也就是供应商对自己企业价值的判断。制造业已经成功实施的供应商评价指标体系应该可以用于国际航空货运代理业的供应商价值判断,关键在于要结合国际航空货运代理企业本身的业务实际对具体指标进行调整。图3给出了中小型国际航空货运代理企业的供应商价值评价体系。 　　鉴于国际货运代理业务是生产性服务业,服务质量是其生存的基本要素,因此其对供应商的价值判断也主要以其服务能力来判断。对于中小型企业而言,一些过于细致的指标取得意义并不十分重大,因此在指标体系中予以排除。重点考虑以下四大因素: 　　2.2.1服务能力 　　服务能力是供应商选择的基础硬实力。在信息时代和现代物流理念的影响下,运输、仓储、报关和商检服务可以用“作业可靠性”来体现;而供应商是否具备“电子信息系统”,是否可以与客户进行电子数据交换与数据共享将成为重要的内容;作为供应商关系管理的另一方面,供应商是否具备客户关系管理的制度也将影响到自