品质QE主管培训资料.pptVIP

Date:2010-10-30;大纲; 1.1 ISO 历程 ;1.2 品質政策;2. 品保部组织 ; 2-2. 出貨品质管制　;2-3. 进料品质管制;2-4. 客戶服務;2-5. 制程品质管制;3. 软 板 流 程 图 FPC Process Flow-Chart ;3. 软 板 流 程 图 FPC Process Flow-Chart ;3.软 板 流 程 图 FPC Process Flow-Chart ;4. 品質系統文件;制程品质記录;;6.人员的基本管理知识;1.角色的转变 2.理解管理 3.管理人员应具备的技能; 管理者和他们的员工之间的一个明显的差别就是,管理者是指挥员工工作,而不是亲自去完成工作 根据统计3/4的基层管理人员都是从员工提升起来的,他们曾做过很长一段时间的员工.基层管理人员是从组织中最出色,有经验的员工中选拔出来的.新上任的基层管理人员在观念上必须从一般员工转变到管理人员上来. ;从员工到基层的顺利过度;从员工到基层的??利过度;基层管理的职责;6.1.2理解管理;理解管理;6.1.3管理人员应具备的技能;管理人员应具备的技能;管理人员应具备的技能;6.2领导工作;6.2.1正确领导的重要性;6.2.2领导的风格;6.2.3对人的认识;6.2.4 X理论和Y理论; X理论和Y理论;6.2.5领导的技巧;6.2.6 分配工作的技巧; 分配工作的技巧;分配工作的技巧;6.3沟通;6.3.1 沟通的重要性;6.3.2沟通的概念;6.3.3沟通的形式;6.3.4有效沟通的要求;6.3.5 有效沟通的障碍;有效沟通的障碍; 6.3.6克服沟通的障碍;6.4纪律管理;6.4.1纪律管理的目的;6.4.2员工对纪律管理的期望;6.4.3纪律管理的指导方针热炉规则;纪律管理的指导方针;6.4.4纪律管理的方法;纪律管理的方法;6.5员工的激励;6.5.1激励的重要性;6.5.2激励的过程及概念;激励的过程及概念;6.5.3 有效的激励方法;有效的激励方法;有效的激励方法;有效的激励方法;有效的激励方法;完！！！