酒店质检部工作总结跟下年计划资料.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 酒店质检部工作总结及下年计划 　　2009年是不寻常的一年，他记载着我们的努力，承载了我们的汗水。为了更好地迎接2010年新任务、新挑战，让我们一起总结质检部在这一年中的工作得失。 　　2009年作为酒店质量检查的职能部门，我们全体成员保持良好的团队精神，以酒店的质量检查为中心，在平凡的岗位上做好自己的工作。一年来,部门各项工作有条不紊的进行,主要表现在以下几个方面： 　　1、网站宣传方面：XXXXXXXXXXXXXXX 　　2、服务电脑的管理:XXXXXXXXXXXXXX 　　3、培训方面： 　　我们一方面加强了对部门规章制度、员工手册、后勤管理等培训工作。另一方面我们通过对酒店员工做思想沟通工作，使员工的工作态度向积极的方面发展，把自己的本职工作做好，另外，我们还开展了各部门岗位技术比武，使各部门人员都能较好的掌握岗位技能，更好的为客人服务。培训和要求本部门员工做到一专多能，这样就弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。 　　4、招聘工作：XXXXXXXXXXXXXXXX 　　5、抓全面质量管理。 　　全面质量管理办公室是酒店的管理部门，其主要职责是通过计划，组织、控制、指导、协调、监督、检查等保证酒店各项管理目标实现，全面负责并搞好酒店服务。不间断的实施监督检