汽车服务工程 刘仲国, 何效平.pdfVIP

高等学校教材 匝蚤糟澡藻摇云怎憎怎摇郧燥灶早糟澡藻灶早 汽车服务工程 刘仲国摇何效平摇主编 人民交通出版社 内摇容摇提摇要 本书的内容包括：交通运输与汽车维修企业的设计和管理，汽车的营销与售后服务，汽车 配件和汽车维修设备的供应，汽车事故的保险与理赔，汽车维修行业的管理和信息网络系统， 物资流通等。 本书可作为汽车服务工程和交通运输相关专业的教材，也可以供有关的技术人员和管理 人员参考。 书摇摇名：高等学校教材 汽车服务工程 著 作 者：刘仲国摇何效平 责任编辑：白崤 出版发行：人民交通出版社 地摇摇址：（员园园园员员）北京市朝阳区安定门外外馆斜街猿号 网摇摇址：澡贼贼责：辕辕憎憎憎援糟糟责则藻泽泽援糟燥皂援糟灶 销售电话：（员园员）愿缘圆愿缘远缘远，愿缘圆愿缘愿猿愿，愿缘圆愿缘怨怨缘 总 经 销：北京中交盛世书刊有限公司 经摇摇销：各地新华书店 印摇摇刷：园园园员～ 猿园园园册 开摇摇本：苑愿苑伊员园怨圆摇员辕员远 印摇摇张：员源援苑缘 字摇摇数：猿远圆千 版摇摇次：圆园园源年苑月第员版 印摇摇次：圆园园源年苑月第员版第员次印刷 书摇摇号：陨杂月晕苑鄄员员源鄄园缘员员员鄄缘 印摇摇数：园园园员～ 猿园园园 定摇摇价：圆源援园园元 （如有印刷、装订质量问题的图书由本社负责调换） 前摇摇言 “汽车服务工程”是一新的概念，它融合了汽车运用、企事业管理、信息、贸易、物流及保险 等学科所涉及的广泛的交叉和边缘知识，并加以综合和理论化，对与之有关的相关行业进行分 门别类，分别阐述其运作形式和特点。 “汽车服务工程”是一门综合性的汽车运用与管理方面的系统学科，是交通运输及汽车运 用工程专业的主干专业课程之一。它从服务工程的角度出发，对专业的范畴作出科学的划分 和评价。该课程力求理论与实际紧密结合，具有知识覆盖面广、应用性强的显著特点，很受企 业和管理部门的重视。也是体现交通运输和汽车运用工程专业的特色课程之一。 本书的内容包括：交通运输与汽车维修企业的设计和管理，汽车的营销与售后服务，汽车 配件和维修设备的供应，汽车事故的保险与理赔，汽车维修行业的管理和信息网络系统，物资 流通等。目的是使学生了解汽车后市场所覆盖的各个服务领域，掌握其内涵、特点与相关知 识。 本书以国内较发达的珠江三角洲地区为代表，参照国内外其他地区，包括港澳台地区的情 况，引用典型的数据和实例，对来自不同渠道的最新资料和信息加以比较，客观地反映其实际 状况和差异。并结合我国目前的经济背景和运行机制，进行深入的综合和分析，努力探讨汽车 服务行业的经济管理模式和发展趋势，具有广泛深刻的实际意义。 本书可作为交通运输专业的教材，也可以供有关的技术人员和管理人员参考。 由于本书资料繁多，信息千变万化，编者水平有限，错漏之处在所难免，恳请读者不吝指 正。 编摇者 目摇摇录 第一篇摇汽车贸易!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 员 摇第一章摇汽车市场营销概述!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 员 摇摇第一节摇市场与市场营销!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 员 摇摇第二节摇汽车营销观念的演变!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 源 摇摇第三节摇我国汽车市场运行特征!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 远 摇摇第四节摇我国汽车市场营销研究的必要性!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 怨 摇摇第五节摇汽车企业的市场营销管理 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 员员 摇第二章摇汽车市场营销环境分析 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 员猿 摇摇第一节摇汽车市场营销环境概述 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 员猿 摇摇第二节摇汽车市场营销宏观环境分析 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 员缘 摇摇第三节摇汽车市场营销微观环境分析 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!