外贸部部门架构与职能职责.docVIP

外贸部组织架构 第一阶段构建目标 一、 外贸部经理岗位职责 1、 规划海外市场的中长期发展方向；2、 所有海外市场的运营,策划,产品开发；3、 产品及市场推广，开拓新客户；4、 监控全部门运作，保证良好的客户服务、不断增长的订单量和安全收款；5、 海外客户的巡回沟通，保证客户满意度；6、 难题解决和危机处理；7、 保持本部门同事间的良好沟通，以及与其他部门的协调。 二、外贸部主管岗位职责 指导、管理、监督下属人员的业务工作，关注员工的工作状况、员工关系管理，改善工作质量和服务态度，加强对下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项； 在分管区域内争取订单，巩固老客户，争取新客户，根据销售指标，制定计划及执行方案并付诸实施，对本部门的订单进行严格管理和密切监控，指导相关业务员或业务助理完成订单，直到货物安全出运； 根据客户要求安排样品，并排出交样时间，随时跟踪样品的进程。确保样品正确，及时、正确理解客人的意见，并在第一时间内准确转达客人的意见给工厂，同时要督促下属执行； 接收客户订单和询单，准确报价，合理确认交期； 完成跟客户的销售合同及跟工厂的采购合同的制作与签订； 跟踪生产进程及产品质量，与客户和工厂进行有效的沟通，准确、迅速的传达相关信息，并及时做出处理，确保货物准时出运并安全收汇； 7、组织职工认真学习业务知识，参加岗位培训，提高综合素质，培养能适应不断发展的国际经贸形势的能力； 主动做好部门间的配合协作工作； 9、服从工作安排，及时完成公司交办的其它工作任务。 三、外贸业务员岗位职责 1． 配合公司的所需，及时作好翻译工作　　 2． 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价　　 3． 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同　　 4． 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复　　 5． 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单　　 6． 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证　　 7． 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库　　 8． 及时通知客户和货代有关货物装运的情况　　 9． 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档　　 10． 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理　　 11． 提交季度业务汇总和年度总结　　 12． 注意提升自身产品知识、英语和业务能力　　 13． 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录　　 14． 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态　　 15． 根据市场的变化，适时地开发新产品