欧特克Web服务常见问题解答.pdf

欧特克Web 服务常见问题解答 一般常见问题解答 4 Web 服务是什么？ 4 对于合作伙伴而言，Web 服务有哪些优势？ 4 欧特克目前提供哪些Web 服务？ 5 为何不将所有Web 服务一次性向所有合作伙伴开放？ 5 Web 服务提供了哪些业务模式？ 5 自动续展是否只适用于月度固定期限使用许可？ 6 政策常见问题解答 6 自动续展模式中的欧特克退货政策是什么？ 6 自动续展模式中的取消政策是什么？ 6 技术常见问题解答 7 合作伙伴开发人员门户是什么？ 7 在使用“下单”服务时我如何知道应该发送的字段长度和字段格式？ 8 Web 服务是否接受双字节字符？ 8 我是否应该对客户的数据进行验证？ 8 欧特克将提供哪种类型的电子邮件验证？ 8 我的公司有多个购买方CSN。我能否通过同一个请求申请返回多个发票？ 8 固定期限的使用许可ID 是什么？ 8 欧特克是否可以创建固定期限的使用许可ID 并通过API 将其提供给合作伙伴？ 8 SNS （简单通知服务）是什么？ 9 “获取发票”服务将返回哪些类型的发票？ 9 使用“获取发票”服务查询某个日期范围时系统将返回什么信息？ 9 我是否可以根据用于自动续展的新采购订单号执行搜索？ 9 通常，完成Web 服务的用户验收测试(UAT) 需要多长时间？ 9 你们是否能为我提供用户验收测试(UAT) 脚本？ 9 实施“下单”API 具体需要多长时间？ 10 定价常见问题解答 10 如果客户以促销价购买了自动续展的固定期限使用许可，那么续展价格是否与购买价 格相同，或者促销价是否会结束？ 10 加购座席或产品时，如何按比例分配？ 10 如果将来欧特克更改了自动续展模式的价格，欧特克是否会发送价格变更通知？如果 发送，将提前多少天通知合作伙伴？ 10 在直接合作伙伴提前30 天收到的自动续展价格通知中，将包括哪些类型的数据点？ 10 自动续展账单上将显示哪些SKU ？ 11 欧特克是否会向自动续展客户发送价格变更通知？ 11 欧特克是否会向合作伙伴发送自动续展价格和/或折扣变更通知？ 11 是否会向客户发送自动续展合同的续展通知？ 11 “获取我的价格”服务将向我显示什么价格？ 11 我是否能通过“获取我的价格”服务找到促销定价？ 11 合同常见问题解答 11 如果客户选择更改自动续展合同，是否需要购买一份新合同？ 11 是否可以对产品进行跨级别升级？ 11 是否可以在自动续展模式中设置未来的合同日期？ 12 是否可以在自动续展模式中设置未来的取消日期？ 12 合作伙伴是否可以重新激活或撤消取消？ 12 移除座席/产品与取消有什么不同？ 12 合作伙伴是否可以在已取消的合同到期之前加购座席？ 12 合作伙伴是否可以拆分和合并自动续展合同？ 12 客户是否可以管理自己的合同？ 12 欧特克合作伙伴合同协议是否会变更？ 13 客户如何在自动续展模式中更改其在案经销商(RoR)？ 13 欧特克是否会为客户提供一项“停止和重新激活”其续展合同的功能（例如，用于支 持经销商变更）？ 13 欧特克是否会提供一个移植产品以便客户将自动续展协议更改为续展协议？ 13 在“下单”Web 服务中，是否可以在合同上混合使用期限和/或计费类型？ 13 流程常见问题解答 13 在Web 服务上线后，当前发票流程（通过电子邮件发送PDF 文件）是否可以继续使 用？ 13 系统是否允许我每月更新自动续展采购订单？ 13 自动续展发票上是否有原来使用的采购订单号？ 14 欧特克是否会在自动续展模式中为新销售提供ACE 折扣？ 14 欧特克是否会在自动续展模式中提供续展的“专业化”折扣？ 14 “下单”Web 服务是否支持具有合同数量规模(CQS) 的“主帐户”批量折扣？ 14 固定期限的使用许可ID 显示在欧特克系统的何处？ 14 在不取消和重新创建合同、用户等的情况下，客户是否可以在续展日期决定续展不同 的期限？ 14 发布新版本时，自动续展产品是否会收到一个新的序列号？ 14 如果我不知道客户的CSN 或者客户没有CSN，该怎么办？在我下单之前，是否需要 创建CSN ？ 15 如果客户想更改经销商，该怎么办？ 15 如果经销商想更改其分销商，该怎