客户服务部1月份工作总结资料.pptVIP

Ａ— 1-12月回访率分析对比 Ａ— 1月份出现问题分析 A— 1-12月份满意度对比分析 B--12月份售后服务综合分析报表 B-1客户档案数分类分析 B-2流失率分析 C-群发短信统计分析表 E—销售客户回访分析 E—销售出现问题分析 E—销售满意度分析 E—销售回访数量分析 F—销售、售后共发信数量 F—售后退信数量统计 F—销售退信数量统计 G—1月份可视会卡办理情况及分析 G—1月份信息渠道统计分析表 G—到1月末办卡人数按级别分类表 G—到1月末办卡人数按行业分类表 G—到1月末办卡人数按职务分类表 G—到1月末办卡人数按年龄分类表 G—到1月末办卡人数按车型分类表 G—到1月末办卡人数按性别分类表 G—到1月末办卡人数可对换积分范围 汇报完毕 谢谢观看 本月15日商周软件公司商量将打印机取走。 并把尾款取走,共4600元。 * * A B C F 1月份售后服务部客户回访统计分析 1月份销售客户回访统计分析 短信发放情况分析 G 1月份售后服务部综合分析报表 会员卡办理情况 D 售后部客户投诉/反馈报表 E 1月份销售及售后发信情况 A — 2008年1月份回访分析 一．售后服务部客户电话回访分析（回访总结统计截止于1月22日） A — 1月份 回访率分析 A—1-12月份出现问题对比分析 A — 售后电话回访意见月反馈表 2008年1