如何成为优秀店长培训课件(ppt).ppt

如何成为;课程大纲;店长角色认知;朋友、老师、心理医生、外交家、主人、管家、榜样、长辈……;责任感、敬业精神 公平、正直、公正 谦虚 心态积极、稳定 耐心、细致 幽默感 丰富的店铺运作经验; 店 长 的 能 力: 1、培训能力 2、沟通能力 3、策划能力 4、执行能力 5、决策能力 6、发现问题的能力 店 长 的 人 事 职 权： 员工除名、员工降职、员工升职、口头警告、员工罚款、人员调整、员工加薪、奖金分配、员工最后观察期。;店长的责任;店长的责任; ; 店 长 日 常 工 作 的 要 求 ;一、每天： 1、店铺形象和员工形象； 2、主持店铺早会，做好生意分析和制定生意目标；（店铺、个人） 3、阅读留言本，完成对班交代的工作； 4、关注各时间段的业绩情况，在卖场上参与销售，敏感员工状态，努力达成当天业绩目 标； 5、跟进统计好销货品，断码货品，补货情况等； 6、做好账目检查，保证进、销、存数据的准确； 7、巡视店铺、观察可能发生的问题并及时反馈、解决； 8、与店员、店长保持沟通，反馈信息； 9、根据天气、活动、货品等，更换或调整模特及货仓货品； 10、处理突发事件； 11、执行店铺、公司的各项活动。; 二、每周： 1、完成每周生意分析；（最新一周货品售卖情况表） 2、关注补货情况，及时做货品调整并与买货同事联系； 3、跟进自己负责工作项目的完成情况并总结；（账目管理、顾客投诉记录、店铺活动执行等） 4、跟进陈列更换情况；（包括陈列更换的频率、效果、陈列道具的使用） 5、定期检查货仓货品；（包括清洁、整理） 6、新员工入职帮带，并做好新员工的评估。 ;;数据管理;1、管理方向确定的依据 2、行动计划制定的依据 3、店柜运营程度的评估依据;;新顾客;所在商圈特质;KPI;演练时间;目标拆分;小游戏;目标不一，相互影响;;目标制定的SMART原则;目标制定的SMART原则;可以达成的;时间限制的;拆分目标;1.按 时 间 分 解 指 标;练习时间到！;2.按货品分解指标;3.按人员分解指标;4.按KPI分解指标;拆分目标;拆分目标;拆分??标;拆分目标;拆分目标;开Briefing 流程;;开B八部曲;开B八部曲;开B八部曲;开B八部曲;开B八部曲;现场跟进;练 习 时 间 到！;;;不 会 做;;店铺中店员的哪些表现会导致生意的流失？;店员在意识表现;意识;心 态;心 态;技 能;技 能;现场跟进的目的;现场跟进的忌讳;Thank you!