怎样将经验传给下属 毛忠湖.pdfVIP

序 序 在企业多年，笔者经常看到这样一种现象，部分刚上任的领导或管 理者，对待工作是热情饱满，可惜缺乏管理经验，在实际工作中主观成 分太多，对客观事实也没有进行深入的剖析，造成企业执行力差的结 果，而有些管理者工作能力虽强，但却不懂得怎么做下属的思想工作， 没办法调动下属的积极性，使用的方法简单、语气生硬，使得上下级间 的潜在矛盾日益加深，做起事来是左右碰壁，疲于被动应付。有感于此， 笔者认为摆在新任管理者面前的一项艰巨的任务，是应该学习“管理者 的经验传授”，同样，身为一个管理者，在变革时期下，怎样将自身经 验有效传给下属，也成为企业必须正视的课题。 那么，身为管理者，自己该如何将经验传给下属呢？笔者认为，一 要言传，二要身教。据某权威顾问公司数据显示：“下属能力的提高，有 20%来源于上课、培训或看书，80%则来源于情景教育。”由此不难理 解，言传在下属的思维能力上效力虽然很大，但是，言传的基础仍然是 身教，言传事实上是身教的抽象与概括，而且言传不能脱离身教，如果 身教不好，那么言传的效果不可能好。譬如对一个初次担任管理干部的 新人来说，他往往对未来的发展有各种各样的想法，对自己将来在社会 中充当什么样的角色心无定见。一旦方向走错，对他自己对公司都是损 失。因此，这个时候资深管理者就要对新任管理者的行为做出指导。用 自己的经验来引导和教育他们。 就像孩子的人生头几年存在的一个镜象期，孩子的模仿是范式模 仿，对于这时的孩子来说，他最需要的是一个能够效仿的模特，没有榜 1 传·帮·带系列 怎样将经验传给下属 样他便无法模仿。心理学者朱易先生对新进员工也做出了类似的研究， 他说：新进员工试用时期记录在大脑中的是“老员工意识”。意思就是 说老员工的行为举止可以潜移默化地影响着新人的一切，包括新人的意 识、行为和价值观。因此，作为管理者，如果不注意自己的日常行为举 止或管理方法，我们的新人将在接受了我们的优点的同时也接受了我们 所有的缺点。 本书是“传、帮、带”知识管理丛书的第一辑，在“怎样将经验传 给下属”的整个过程中，笔者拟分五个部分来阐述对下属的言传身教。 一、了解管理者的角色与原则。分别从管理者的基本认知和组织管 理的原则两个层面来告诉管理者应对自己做好准确定位。 二、工作管理的技巧传授。首先了解自身工作的计划和执行、工作 的控制和改善，以确保一个管理者应具备的工作能力。 三、人员管理的技巧传授。让管理者知道下属培养与教导的重要性， 以及管理者应该掌握的沟通与协调能力，以使自己起到管理模范带头作用。 四、管理者的领导能力传授。让我们知道如何才能掌握人性的特 点。以及如何提升自己的执行力、影响力及感召力，然后才能将自己的 领导能力发挥得淋漓尽致。 五、管理者的心态技巧传授。本章我们将学习到作为一名管理者， 怎样检验自己的情商并养成良好的工作习惯。 由于个人水平有限，书中不足的地方希望能得到各位同行谅解。最 后，对朱易先生、王东先生、王爱国先生、陈燕女士、朱永萍女士、陈 静女士等在本书编写过程中给予的支持与帮助表示衷心的感谢。 作 者 年春夏于广东 2005 2 目 录