清华大学EMBA 职业经理培训讲义：《激励是企业成功的基础》.pdf

清华大学 EMBA 职业经理培训讲义 专题讲座 《激励是企业成功的基础》 1 激励是企业成功的基础 有这么一个有趣的故事：古时候，有一位富翁，家里请了一位手艺高超的厨子，尤其擅长烤 鸭这道菜。可是，这位富翁从来没有赞扬过厨子的手艺。长期以来，厨子每一次送到富翁面前的 烤鸭，虽然美味可口，却只有一只腿，另一只腿到哪里去了呢？富翁觉得很纳闷，百思不得其解。 有一天中午，厨子把烤鸭端上桌，富翁看到仍是一只腿的鸭子，忍不住问厨子：“为什么每 次你烤的鸭子都只有一只腿呢？”厨子回答说：“鸭子本来就只有一只腿嘛！”“胡说！鸭子明 明是两只腿啊！” 厨子不再辩解，就推开窗子，请富翁向外望去。不远处水塘边有一群鸭子，正在打盹儿，缩 起了一只脚，只用一只脚伫立。于是厨子说：“你看！鸭子真的只有一只腿嘛！” 富翁不服气，于是两手用力鼓掌，几下之后，鸭子被掌声惊醒，动了起来。富翁得意地说： “你看，每一只鸭子都有两只腿啊！”厨子听了，不慌不忙地说：“对嘛！在吃美味的烤鸭时， 只要您给点掌声，烤鸭就会有两只腿了。” 此后，富翁吃烤鸭时，都不忘记掌声，真诚地赞美厨子的手艺。当然，从此富翁总能吃到两 只腿的烤鸭啦！ 富翁为什么先前吃不到两只腿的烤鸭呢？因为缺乏激励！ 富翁为什么后来能吃到两只腿的烤鸭呢？因为实施激励！ 当今社会，激励作为企业成功的核心要素之一，具有十分重要的理论和现实意义。激励机制， 特别是对管理者的激励机制是否恰当，直接关系到企业的发展壮大，其效果不仅大小不同，方向 也有可能相反。本章将以管理者为重点，对企业的激励机制及其效果进行分析和研究。 第一节 管理者是企业关注的对象 企业是一架马车，驭夫是企业的管理者，以企业的竞争力作为动力，沿着规范管理的路线 向 2 前发展。 经营是企业发展的前提，管理则是企业经营产生的附加值的容器，管理不到位，经营创造的 附加值就会有流失；管理是企业向前发展的加速剂，管理跟不上，则会阻碍企业的进步与发展。 2 管理者是在现代社会化大生产中从事特殊劳动的人。国内外关于管理者的提法不尽一致，其 中著名管理学家彼得·德鲁克的定义最具代表性和实效性，他认为：“管理者是被雇用来促使那 些愿意并有能力的人劳有所获，而不是在这个过程中妨碍他们。”依照这个定义，管理者就是被 2 雇用来的组织者，组织那些愿意并有能力的人去工作，最大程度上激励他们去工作，而不是妨碍 他们的努力，这便是德鲁克对管理者的经典概括。德鲁克也指出，每一位员工都知道他们的付出 会有回报，他们尊重这个，也尊重他们为之工作的公司和管理者。当他们被激励去获得更多回报 时，在他们的心里感受到更多的尊重，如果他们不被允许做这些因之支付薪金的工作时，他们就 感到失去了尊重。德鲁克的意思是说，作为一个管理者，就是最大限度激励员工努力工作的同时， 让他们获得最大的回报，从而让员工感到自身的价值。 管理者是在企业管理活动中通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、 物力、财力资源，以期达成企业设定目标的人员；是能开拓新的市场，引导新的需求，创造新的 顾客的人。管理者同时也是革新者，他们是有目的地寻求新的资源，善于捕捉变化，并能把变化 作为可供开发利用的机会。 在现代企业战略管理领域，管理者作为一类特殊的人力资源，长期以来一直备受关注。中外 学者关于管理者角色的认识可谓见仁见智。其中，古典经济学大师马歇尔的论述最为全面。在马 歇尔看来，管理者作为企业组织的领导协调者、中间商、创新者和不确定性承担者，在企业中具 有非常重要的作用，主要表现在以下方面。 管理者是生产要素卖方和产品买方之间的中介人，是把生产要素在企业中结合起来，使 之成为产品并送到消费者手中这一组织化过程的核心。 管理者作为协调者，不仅组织调配各种资源，指挥管理生产过程，而且还不停地使用边 际替代原理，保证成本最小化一阶条件的成立。 为了追求成本最小化，管理者必须又是创新者，创新各种新技术，尝试各种新思想。管 理者的作用不仅由生产产品的制造商来承担，而且还由销售产品的商人来承担。 管理者的低价买进、高价卖出的