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Change Management Process
June 1, 2011
Version 2.7
Contents
Document Control 3
Overview 4
Definition of a “Change”5
Description5
Objectives 5
Key Terms Definitions6
Change Management Process Flow8
Key Information Items9
Change Approval Board (CAB) 9
Cutoff Times 10
Emergency Changes 10
Change Management Tool 10
Change Management Process 11
Submit/Resubmit Change Request (1.0) 11
Review Change Request (2.0) 14
Coordinate Change (3.0) 16
Implement Changes (4.0) 16
Measure Change Results (5.0) 18
Appendix A – Information to Include in Change Requests 20
Appendix B – Risk Level Assessment 22
Appendix C – Change Management Metrics 23
Appendix D – Other Documentation References 24
Last Revised: 6/1/2011
Page 2 of 24
Document Control
Summary of Changes
Version Version Date Nature of Change Edited By
1.0 2010, December 23 Initial Document Eva Basner-Katz
1.1 2010, December 23 Update Document Eva Basner-Katz
2.0 2011, March 11 Update documentation Pablo Sevilla
2.1 2011, March 14 Removed scope and assumptions; Updated Pablo Sevilla
change workflow graphic
2.2 2011, April 6 Removed Dynamic Change category; added Eva Basner-Katz
process for window extensions; other minor
revisions
2.3 2011, April 7 Added NUIT wiki URL and other formatting
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