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国际物流案例 案例： 物流巨人——联邦快递 电子商务领袖——亚马逊 创造奇迹——卡特彼勒 家具供应链王国——宜家 物流巨人——联邦快递 Fred Smith1973年组建Federal Express公司，使用8 架小型飞机开始提供航空快递服务。Federal Expr ess公司推出全美国翌日到达的门到门航空快递服 务，并以及时性、准确性以及可信赖性为原则。 20世纪80年代末，制造业的基地从发达国家逐渐 转移到了发展中国家，而联邦快递作为最早认识 到这一趋势的公司，开始着手进行大规模的全球 扩展，以应对日益激烈的国际竞争及挑战，亚太 区分公司也就此应运而生。 物流巨人——联邦快递（续） 1989年联邦快递收购了飞虎航空(flying tiger) ，获得 了飞虎航空在亚洲21个国家及地区的航线权，从而 在全球经济增长最迅速的区域取得了立足点。 1992年，公司的区域性总部从檀香山迁至香港。将 公司的营运中心迁移至经济活动的中心地区，更显 示了公司对该地区的高度重视。 物流巨人——联邦快递（续） 1995年，联邦快递公司购买了中国和美国之间的航 线权，开始由联邦快递飞行 员驾驶的专用货机来负 责中美间的快递运输服务。 1995年9 月，联邦快递在菲律宾苏比克湾建立了其第 一家亚太运转中心，并通过其亚洲一 日达网络提供 全方位的亚洲隔日递送服务。 1996年3 月，联邦快递成为唯一享有直航 中国权利的 美国快递运输公司。 物流巨人——联邦快递（续） 进入90年代以后，并购与 市等多种资 本方式对物流业进行了很多影响，也诞 生出十大物流集团。其中在快递业，基 本出现四大巨人垄断的局面。四大巨人： 棕色巨人联合包裹(UPS)、联邦快递(Fed Ex) 、DPWN德国邮政世界网(DHL 的母 公司) 、TNT Post Group 。 物流巨人——联邦快递（续） • 随着互联网时代的到来，FedEx主营的文件速 递市场在因特网时代面临着极大的威胁。 物流巨人——联邦快递（续） 对竞争，联邦快递(FedEx)一方面不断 并购，扩大自己的实力和规模 ；另一方 为因特网时代重塑自我。 物流巨人——联邦快递（续） FedEx通过各种方式抢夺了一部分普通包裹市场。 1998年，FedEx通过收购Roadway 包裹公司(RPS)进 入普通包裹运递市场，在包裹市场的占有率达到1 1%。 FedEx在信息技术领域也投入了巨额资金。FedEx 对其无线通信 网络进行了更新，使之能够与UPS 匹 敌，此外还为大小企业提供因特网商务软件。 FedEx作为第三方物流服务供应商向外展开营销 物流巨人——联邦快递（续） FedEx住户市场策略组建专门的住宅投递服务公司 ，并准备聘用低成本的非工会劳动力 物流巨人——联邦快递（续） • 定位与战略 • UPS我们能够在任何地方、任何模式历来处理 任何货物 • FedEx无所不包，全面发展 电子商务领袖——亚马逊 美国亚马逊网上书店自1995年7 月在美国开业 •到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在 亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供 的商品总数已达到40 多万种。 亚马逊网上书店2002年底开始赢利，2002年第四 季度的销 额为14.3亿美元，实现净利润300万 美元 电子商务领袖——亚马逊（续） •为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗 帜不倒？ 是什么成就了亚马逊今天的业绩？ 亚马逊的快速发展说明了什么？ 电子商务领袖——亚马逊（续） •为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗 帜不倒？ 是什么成就了亚马逊今天的业绩？ 亚马逊的快速发展说明了什么？ 电子商务领袖——亚马逊（续） 1.物流是亚马逊促销的手段 在电子商务举步维艰的日子里，亚马逊推出 了创新、大胆的促销策略——为顾客提供免 费的送货服务，并且不断降低免费送货服务 的门槛。物流对销 的促进和影响作用， “物流是企业竞争的工具”在亚马逊的经营 实践中得到了最好的诠释。 电子商务领袖——亚马逊（续） 在电子商务经营处于“高天滚滚寒流急”的危 难时刻，亚马逊独辟蹊径，大胆地将物流作 为促销手段，薄利多