ch03组织文化与全球环境中的管理File.ppt

1-# 第三章 組織文化與全球環境中的管理 學習目標 閱讀和學完本章後，你應該能夠︰ 區分管理的萬能論和象徵論 定義組織文化 識別構成組織文化的七個維度以及這些維度是如何反映組織的個性的 解釋如何才能形成強文化或弱文化 描述雇員學習文化的各種途徑 解釋文化是如何約束管理者的 描述組織具體環境和一般環境的各種要素 比較確定的與不確定的環境 識別管理者可能與之打交道的各個利益相關者 闡述管理者如何管理外部利益相關者關係 管理者︰萬能的還是象徵性的？ 管理萬能論 管理者對組織的成敗負有直接責任 如果組織營運不良時，管理者是負有責任的 管理象徵論 管理者在組織成敗上起到的實際作用極小 管理者必須對隨機性、混淆性和模糊性中的內在含義作出判斷 現實是兩種觀點的綜合 管理者既不是軟弱無能的也不是全能的 管理的自由決定權參數 組織文化 什麼是組織文化？ 是一個組織成員共有的價值和信念體系，這一體系在很大程度上決定了組織成員的行為模式 一種共同感知 個人採用相似的術語來描述組織的文化 描述性術語 可以用七個維度準確表述組織文化的精髓 組織的個性通常透過其中的一個文化維度塑造 組織文化 強文化和弱文化 在強文化中，基本價值觀被強烈擁有並廣泛共享 強文化比弱文化對雇員的影響更大 強文化組織中的雇員對組織的承諾更多一些 強文化與組織績效是緊密關聯的 大部分組織已向強文化轉變 組織文化 文化的來源 通常反映了組織創始人的遠景或使命 創始人透過描述組織應該是什麼樣子的模式來建立早期的文化 員工如何學習文化 故事 - 講述重大的事件或重要的人物 儀式 - 重複性的活動 有形信條 - 創造組織個性的本質 語言 - 標識一種文化中的成員 組織設計出獨一無二的術語 組織文化 文化對管理者的影響 建立適當的管理行為 制約涉及所有管理職能的決策選擇 計畫 - 計畫應包含的風險度 環境掃描必要的程度 組織 - 雇員在工作中應有的自主權程度 各部門間的相互聯繫程度 領導 - 關心工作滿意度的程度 哪種領導模式更為適宜 控制 - 允許雇員控制自己的行為還是施加外部控制 績效評價中應強調哪些標準 環境 外部環境 外部環境-能夠對組織績效造成潛在影響的外部力量和機構 特定環境 對管理者的決策和行動產生直接影響的要素 直接關係到目標的實現 對每個組織是不同的，包括︰ 顧客 - 吸收組織產品 供應商 - 供應原材料和設備 競爭者 - 互聯網的影響 壓力集團 - 特殊利益集團 環境 一般環境 包括可能影響組織的廣泛的條件 經濟條件 - 利率、可支配收入變動以及經濟週期所處的階段 法律條件 - 聯邦、州以及地方政府的法規 為達到法規要求付出的大量花費 限制組織能夠做出的選擇 政治條件 - 國家的總體穩定性 政府官員對企業的態度 環境 社會文化條件 - 社會的預期 社會價值觀、風俗習慣和品位 人口條件 - 人口剛性特徵的發展趨勢 例：嬰兒潮時期出生的人口數量具有影響力 例：數位或網路一族─沈浸並接受電腦 技術條件 - 一般環境中變化最迅速的 改變組織構建的模式 訊息作為競爭優勢 全球條件 - 全球競爭者和消費者市場數量的增加 影響組織的主要原素 影響工商企業的部分美國法規 環境 環境對管理者的影響 評價環境的不確定性-受以下因素影響︰ 不可預知的變化程度 動態 - 經常變動 穩態 - 變化很小 環境複雜性 環境中的要素數量 關於那些成分的可利用且必需的大量訊息 管理者應盡力將不確定性降至最低程度 環境 利益相關者關係管理（續） 如何管理這些關係？ 四個步驟 確定誰是利益相關者 確定可能存在的特殊利益是什麼 確定利益相關者是否嚴格 決定透過什麼具體模式管理關係 利益相關者越關鍵，環境越不穩定，越需要與利益相關者建立明確關係的方法 你的全球觀 狹隘主意 他們僅僅用自己的視角和觀點來看世界 人們認識不到他人有著不同的生活和工作模式 全球商業環境中工作的管理者的一大障礙 民族中心論 是一種狹隘的理念，認為母國的工作模式和管理是最好的 不放心讓外國雇員掌握關鍵的決策權和技術 你的全球觀 多國中心論 這種觀點認為地主國的管理人員知道經營業務的最佳工作模式和慣例 由外國雇員掌握決策權 全球中心論 核心是在世界範圍內選用最佳模式和最優秀的人才 應不受國籍的限制來尋找最佳模式和人選 理解全球環境 區域性貿易聯盟 由於產生了區域性貿易和合作協議，全球競爭已經發生了變化 歐盟 - 1992年簽署《馬斯特裡赫特條約》 一個統一的經濟貿易實體 作為一個單一市場，旅行、僱佣、投資和貿易已經沒有國家壁壘了 經濟和貨幣聯盟 歐元 - 共同使用的單一貨幣 針對美國和日本的實力以此來重新確立自己的經濟地位 創造世界上最富有的一個市場 理解全球環境 區域性貿易聯盟（續） 北美自由貿易協定 (NA