电子商务企业成本控制探析会计学专业论文.docxVIP

ⅧI l l ll l lrl r l rfl l J l llF Y1 845582 目录 0．弓I言 ·l 0．1 选题背景 ·l 0．2文献综述 2 0．3研究的目的和意义 ”4 O．4研究的内容和方法 ·5 1．电子商务企业及其成本控制概述 8 1．1 电子商务企业的定义及类型 ·8 1．1．1 电子商务的基本概念 8 1．1．2电子商务企业的概念与分类 9 1．2电子商务企业成本控制环境 12 1．2．1 外部环境 ·l 2 1．2．2 内部环境 ·l 3 1．3 电子商务企业成本管理特点 14 1．3．1成本管理目标的特点 ·14 1．3．2组织结构及特点 ·15 1．3-3业务流程及其特点 ·15 1．4相关理论介绍 l 7 1．4．1 战略成本控制理论 ·l 7 1．4．2价值链理论 ”1 7 1．4．3 交易成本理论 ·l 8 2．电子商务企业成本控制存在的问题 19 2．1成本控制的战略定位不当 19 2．2交易成本控制手段缺乏 ·l 9 2．3物流成本控制较弱 “2l 2．4逆向物流成本控制意识薄弱 22 2．5库存成本控制水平较低 “22 2．6相关支持体系不完善 23 3．电子商务企业成本控制问题成因分析 ·25 3．1 战略成本控制思想认识不足 ”25 3．2价值链管理尚未全面开展 26 3．2．1 电子商务企业价值链简析 ·26 3．2-2基于价值链的企业组织成本结构分析 ”28 3．2．3交易成本控制问题分析 一29 3．3信息化程度较低 3．3信息化程度较低 ”3 l 3．4客户服务认识不到位 ”32 4．国内外经验借鉴 33 4．1亚马逊公司成本控制案例 33 4．1．1 背景介绍 33 4．2．1成本控制分析 一33 4．2思科公司成本控制案例 ·34 4．2．1 背景介绍 34 4．2．2成本控制分析 ”34 4．3京东商城的成本控制 35 4．3．1背景介绍 35 4．3．2成本控制分析 ·35 4．4国内外企业成功经验 ·36 5． 完善电子商务企业成本控制模式的对策 ·37 5．1 选择合理的商业模式和经营范围 37 5．1．1 电子商务企业商业模式分析 ·37 5．1．2选择适当的经营行业 “38 5．2优化物流成本控制方式 一3 8 5．2．1 电子商务企业基本配送模式比较 ·38 ，5．2．2降低物流成本的方法思路 4 l 5．2．3基于价值链视角的库存成本控制 一 ·-42 5．2．4合理控制逆向物流成本 ·43 5．3加强运营成本控制 ·44 5．3．1 电子商务网站相关成本管理 ·44 5．3．2营销成本控制 “45 5．4重视客户价值管理 46 5．4．1 提升客户信息获取能力 ”46 5．4．2增强客户服务针对性 ·-47 5．4．3培养客户忠诚度 ．48 5．4．4注重细节提高服务质量 一49 5．5构建安全高效的信息系统 ·50 6．结束语 52 参考文献 ·53 后记 ·56 II Contents0．Preface· Contents 0．Preface· · · · · 。 · · · · · · · · · ·l 0．1 The background oftopics l 0．2 Literature review ”2 O．3 Research porpose and significance ·4 0．4 Research content and method 5 1．The Introduction of e-commerce enterprises and cost control 一8 1．1 Definition and type of electronic commerce enterprises ·8 1．1．1 The basic concept of e—commerce ·8 1．1．2 111e concept ofe-commerce enterprises and classification 。9 1．2 The environment of e—commerce enterprises cost control ·1 2 1．2．1 External environment ·12 1．2．2 Internal environment -·1 3 1．3 The characteristics ofe-commerce enterprise cost management ¨14 1．3．1 Cost management goals characteristics 。14 1．3．2 Organizational stIuctl】I．e and characteristics 1 5 1．3．3