能提升管理能力的经典案例.pdf

项目背景 • 作为项目经理，现在您需要组建一个团队，进行为期约六个月的项目 的施工与管理工作。您的团队成员包括： –王洪雷 一位三十多岁的年轻人,有抱负、有才华，参加工作六 年。洪雷有学士学位，对自己严格要求，出色地完成了所承担的 工作。虽然有些人认为他行事鲁莽，但工作记录良好。 –刘德馨 现年三十五岁，有中级职称。能准时高效地完成各项任 务，人际关系良好，善于调动大家的积极性。她在主管部门里具 有较高的认可度，部门整体工作效率很高。德馨还做过人事工 作。 –张启泰 现年四十七岁，在团队中年龄最长，具有二十五年工 龄。他以在压力下也能将工作做好而著称，他能快速适应新环 境，迎接新挑战。虽然启泰缺乏行政能力，但鉴于他良好的工作 业绩，已经得到了升职。 –李瑞 现年27岁，在计划部工作两年。李瑞非常聪明，工作积 极，被认为极具工作潜力。他把参与此项目视为重要挑战与训 练。作为具有良好训练的年轻人，其工作能力得到了大家的认 可。 • 目前您的团队成员们已经了解了项目概况。 所有的人都非常高兴地接受了这项重要挑战。 2003-12-15 辽阳项目经理培训案例 1 昨天，您研究了项目的详细资料、项目目标与预算，并准备 了初步的实施方案。今天是项目的开工日，从下列选项中选 择一个您认为最好的实施方案： –A了解每位团队成员的个人资料（如业绩记录），预先估计每个人 可能的业绩表现 4 –B分别找每位团队成员或他们的主管谈话，了解其优缺点。 7 –C召开会议描述项目的总体目标、业绩考核标准以及工作指南。 12 –D安排一次非正式聚会，让大家在聚会活动中相互了解，更快地适 应团队其他成员。 15 –E召集动员会，阐明项目的挑战、机遇以及个人利益。 20 –F召集会议，使每位成员陈述项目运作计划，并将其融入您的战略 中。22 –G什么也不做。所有的团队成员都有很高的积极性，在出现问题 之前，不干预成员工作。25 • 在选择答案之前，请记录您做出此项决定的原因。 2003-12-15 辽阳项目经理培训案例 2 案例说明 *案例中您做为项目经理，与团队其他成员共同工 作。在此过程中您要依靠您的判断力和经验，选 择最佳决策。 *首先阅读第一页的背景信息，并做出您的第一个决 策。 *有时您会发现自己又回到同一页，这反映了现实生 活中的“领导人”的特征。 *有些页要求您写明作决策的理由，请您将理由写清 楚，以便回忆。 *如果有的页内没有您想要选择的答案。或您不同意 此选项，请将记录好页码、选项，并在讨论时提 出您的答案。 现在回到案例第1页 2003-12-15 辽阳项目经理培训案例 3 您决定召开会议，了解每位团队成员的个人 资料（如业绩记录），以便预先评估每个人 可能的业绩表现。 •虽然这可能会让您了解一些个人信息，但这些只 能代表过去的相关资料。团队成员是经过精心挑 选的，他们是现阶段企业中最好的职工。成功管 理的重要技巧就是大家共同努力达到目标。在项 目进行过程中，应该有很多机会来评价每位员 工。应客观、准确地评价员工。 •请回到第2页选择一个更好的答案。 2003-12-15 辽阳项目经理培训案例 4 您决定接受这项团队工作，因为这只是这个项目的一小 部分，而且您能把眼光放远一些。 • 由于您忽视工作质量，团队工作将会被导入错误倾向。大量的 报告将会被重复改写，并将会出现低质量的报告。 鉴于这些原因，您将选择：