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B2C市场分析报告 宁波大客户支持部 吴文臣 wuwenchen@ 目录 1 2 3 4 中国B2C市场现状分析 1、领先于实体经济的中国互联网增长 2、传统企业电子商务应用是大势所趋 4、网民网购频次及消费金额向高区间转移 5、国内网购市场发展机会 3、网络购物已成主流网民的重要应用 1 网络经济占GDP的比重呈上升趋势，2010年Q1为0.44% 2010年Q1网络经济、GDP、社会消费品零售总额的同比增速分别为67.9%、11.9%、17.9% 1、领先于实体经济的中国互联网增长 2、传统企业电子商务应用是大势所趋 传统企业无论线下影响力多大，未来企业电子商务应用是绝对的亮点！ 2009年美国B2C TOP10 网购成为网民继资讯获取、信息获取、娱乐休闲之后的重要应用 80%以上网购用户接触互联网的时间超过10年 3、网络购物已成主流网民的重要应用 1993-2003年开始使用互联网网购用户比重达86.7%。 第三方电子商务软件及服务市场竞争分析； 1、B2C服务商概述 2、技术服务类服务商 4、平台资源服务商 5、平台资源服务商 3、运营服务类服务商 2 B2C服务商概述 技 术 服 务公司 运 营 服 务 公 司 平 台 资 源 以提供建站技术及软硬件设备为主的服务提供商 以提供网销渠道运营、托管服务为主营的服务提供商。 站在为客户运营网销渠道的效果角度，目前所有B2C网站和平台都是服务商的客户的竞争对手。 典型：商派、信景、博商 典型：兴长信达、五洲在线、 宝尊、四海商舟、GSI等。 典型：淘宝、京东、凡客、当当、拍拍、乐酷天、有啊等 技术服务类服务商 广州 1. 网畅信息 2. 博商软件 3. 信景 4. 点商 5. 3Dego 6. 动易网络 7. 唯顶等 深圳 1. 新普 2. 图派 上海 1. 商派 2. 威博网络3. 波希网络 长沙 1. 米拓信息 2. 海商网络 北京 1. 西部动力 2. 中科天博 3. 光蓝网络 4. 正道 IT技术服务类服务商 各地区比较有实力的竞争对手公司 郑州 1. 易想 杭州 1. 迪科 初期：竞争越来越激烈，整个电子商务行业服务质量的下降。（比功能） 后期：随着信息技术的发展，客户电子商务的应用被进一步挖掘，技术服务也不只是简单的建站而已，其他很多延伸的技术应用和高附加值的增值服务使客户的电子商务应用潜力得到了发掘。(比用户体验) 技术类服务商发展趋势 运营服务类服务商 使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测 提供物接口，为客户物流部门提供培训 分销商招募与接洽 网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理 行业、品牌店铺网络销售数据统计分析 销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进返馈 运营服务类服务商 序号 服务商 服务客户 备注 1 上海宝尊 宏基、飞利浦、惠普、露华浓 淘宝旗下 2 上海必卖BIMC 正品鞋城-搜鞋网旗下、优衣派服饰、佐丹奴、TOTOBAY淘淘贝 ? 3 上海艾亚 淘宝商城劢晟家居专营店、香约旗舰店、绿康行 淘宝商城劢晟家居专营店、香约旗舰店、绿康行淘宝店 ? 4 上海特思尔大宇宙 优衣库 日本transcosmos旗下，擅长呼叫中心 5 北京古星 李宁、Kappa、安踏 ? 6 北京兴长信达 诺基亚、摩托罗拉、LG 代运营商老兵 7 北京五洲在线 爱慕、天语、探路者 ? 8 南宁蓝火翼 李宁红双喜、尚透社、Lotto淘宝商城官方旗舰店 ? 9 广州易商务 格兰仕、七喜、歌莉娅、kisscat、美的、九阳、飞利浦、迪斯尼、贝因美 成立不到两年的新兵 10 深圳三十到五十 恒安集团、维多利亚的秘密、龙浩集团、爵根仕、361 ? 11 深圳汇海科技 为华为、中国移动、CCTV、中国旅行社、工商银 为华为、中国移动、CCTV、中国旅行社、工商银行、岁宝百货等提供电子商务运营服务 ? 12 南京四海商舟 李宁、爱国者 专注外贸市场 13 海欧唯特(Arvato) 李宁、法国众多奢侈品品牌，贝塔斯曼集团旗下子公司 具备集成企业内外管理的各种IT应用能力 14 美国GSI 为15个行业、超过200家知名品牌提供电子商务代运营；美国TOP 500的B2C中超过70家 行业标杆 运营服务商还叫电子商务代运营商或托管服务商； 目前国内代运营服务市场的繁荣，很大程度上得益于阿里巴巴和淘宝的快速发展，这也就导致了国内大部分代运营服务商都产生和成长于淘宝的羽翼之下。 运营服务商生存现状 序号 服务类型 2009年 2010年 1 运营类 8 70 2 营销类 4 32 3 IT服务类 3 21 4 仓储/物流类 2 2