物业管理与清洁培训课件.pdf

广州新略国际 广州新略国际 “物业管理与清洁服务” 专题讲座 Technology Supported By:Mercury Education Investment Inc. 课 程 大 纲 一、清洁概论 1 、清洁服务的概念 2 、清洁服务的基本方法 3、清洁服务的培训 二、清洁服务与物业管理的关系 1、清洁服务水平将对物业管理的影响 2 、物业管理公司如何选择合适的清洁承办商 3、物业管理公司怎样监管清洁承办商 对自聘、向外发包、集团公司属下公司清洁监管 4 、清洁公司与物业管理公司共同配合 5、物业管理课程应增大环保、清洁、灭虫知识的份额 物业管理课程应增大环保、清洁、灭虫知识的份额 Technology Supported By:Mercury Education Investment Inc. 清洁服务的概念 一、清洁服务包括两个部分：清洁、保洁 1、清洁：采用扫、拖、抹、擦、掸、吸、洗等工 具或材料对物体表面进行清扫、整理，清除 其灰尘、污渍、污垢等杂质，使其恢复原貌及 光泽，这一过程称清洁。 2、保洁:经常保持物体洁净,富有光泽亮丽。 一般标准作业人员需配备作业设备：公司制 服、扫把、垃圾铲、胶桶、铁车、铲仔、安全 帽、毛巾、手套及雨衣等；  从自信、诚意、礼貌方面着手。清洁工微笑服 务，给客户一个良好印象。 Technology Supported By:Mercury Education Investment Inc. 清洁保养材料应具备的条件： 清洁保养材料使用注意事项：  1、洁净性  2、无损害性 1、充分了解污染物性质及特点  3、易操作性 2、酸碱性清洁剂有去污作用，  4 、经济性 但也具有较强腐蚀性  5、符合质量要求 3、中性清洁剂无腐蚀性，去污  6、酸碱度适中 力不大显著  7、安全性 图片1： 图片2 ： 正 使用物 常 料不当 情 所造成 况 外墙 外 墙 Technology Supported By:Mercury Education Investment Inc. 清洁方法之一：扫、抹 清洁方法之一：扫、抹  1、以大厦外围举例 2 、分段分重点清洁，循环之后整  以45分钟作为一个工作岗位 体细微部分都洁净 2 3 1 大厦外围 4 以大厦外围举例 6 5  注：根据大厦