群体与团队培训讲义.pdf

第九讲：群体与团队 群体行为与群体决策 团队与群体的区别 塑造高绩效团队 群体行为和群体决策  群体的定义和群体的类型  群体发展和群体行为的主要特征  群体决策与个人决策  群体任务与群体决策  有效的群体决策 群体的定义  为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相 互作用、相互依赖的个体的组合。群体有正式 群体和非正式群体之分。  正式群体是指由组织结构确定的、职务分配很 明确的群体。在正式群体中，一个人的行为是 由组织目标规定的，并且是指向组织目标的。  非正式群体是那些既没有正式结构、也不是有 组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交 往的需要在工作环境中自然形成的。 群体的类型  命令型群体：由组织结构规定。它由直 接向某个主管人员报告工作的下属组 成。  任务型群体：由组织结构规定。它是指 为完成一项工作任务而在一起工作的 人。  利益型群体：大家是为了某个共同关心 的特定目标而走到一起来的。  友谊型群体：由于其成员具有某些共同 的特定而形成的。 为什么人们会加入群体中  安全需要  地位需要  自尊需要  情感需要  权力需要  实现目标的需要 群体的发展和群体行为的解释  群体发展的阶段  群体行为的解释 - 群体的外部环境条件 - 群体成员资源 - 群体结构 - 群体互动过程 - 群体任务 群体发展阶段  形成：群体的目标、结构、领导都不确定。 群体成员各自摸索群体可以接受的行为规 范。当群体成员开始把自己看作是群体的一 员时，这个阶段就结实了。  震荡：是群体内部冲突阶段。  规范化：群体内部成员之间开始形成亲密的 关系，群体表现出一定的凝聚力。  执行任务：群体结构已经开始充分发挥作 用，并已被群体成员完全接受。  终止：对暂时性的委员会来讲，有一个终 止。 群体行为的解释 群体行为模型 群体 群体成员 任务 资源 施加于群体 群体 绩效和 的外界条件 过程 满意度 群体 结构 群体的外部环境条件  组织战略  权力结构  正式规范  组织资源  人员甑选过程  绩效评估和奖酬体系  组织文化  物理工作条件 群体成员资源  能力  人格特点 群体结构  正式领导  地位：正式地位和非正式地位、  角色：角色同一性、角色知觉、角色期 待、心理契约、角色冲突  规范：类型、从众  群体规模：社会惰化  群体构成 地位  地位：指一个人在某个群体中从属的社 会等级，它是一个人的名声、荣誉以及 他人对其认可程度的总和的标志。  地位关系：群体中不同等级地位的人之 间的关系和相互作用。  地位象征：它们是附属于人或工作场所 的一些外在的、可见的事物，标志着社 会等级。 决定地位的重要因素  教育  薪酬  工作职位  资历  能力  年龄  工作技能  薪酬支付