节假日值班制度.docx

工程养护值班制度 第一章：总：则 第一条 为确保内蒙古公路交通投资发展有限公司赤峰分公司工程养护科各项工作在节假日、汛期和春运期间的正常运作及突发事件能够得到妥善、及时、有效、正确的处理，特制订此制度。 第二章：值班职责与要求 第二条 公休日、法定节假日、春运、汛期，分公司工程养护科及分公司所辖路段各工区安排值班人员轮流值班，值班领导为值班时间的所有事务第一职责人。 第三条 值班日期指国家公休日、法定节假日、春运、汛期或由公司指定日期。 第四条 值班时间原则上为24小时，即值班当日的0：00时~当日24：00时。其中8：00时~18：00时为办公室值班，其它时间可电话值班。值班人员除工作联系外，一般不得拨打电话，不得长时间占用电话。 第五条 值班人员负责将当值期间未能及时处理的信息上报相关领导，负责跟进事件处理结果并提交当值值班记录。 第六条 遇特殊状况(如台风暴雨、突发事件、治安事件、重大节假日)，加强值班力量，以确保特殊状况期间工作正常开展。 第三章：值班管理规定 第七条 值班人员值班期间(正常工作时间)须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗、不得做与工作无关的事情。 第八条 接听电话迅速(不超过三声铃响)，使用礼貌礼貌用语，接听电话首先使用“您好”，“请问有什么能够帮到您”、“请稍等”、“谢谢”等，语气和蔼、言简意赅，严禁使用岗位电话聊天。 第九条 值班人员对值班期间接报的信息及发生