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* 讲解的关键 充分准备 了解你的学员 抓住成人学习的特点 单位领导者的关注点 从学员最关心的问题讲起 讲授法的实施技巧 条理清晰 阶段总结 生动丰富 （二）提问的方式 封闭式:回答者只需回答“是与否” 开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容 泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案 指定式:指定固定人员回答 提问的目的何在？ 鼓励学员进行反思 澄清理解/态度 增添“趣味性” 活跃培训气氛 学员通过参与得到放松 培训师得到放松 有的放矢 简洁明了 主题鲜明 难于回答 紧扣目标 适用于任何学员 合理的问题应该： 目的： 让学员通过交流自己找到答案，说服自己 （三）小组讨论 （四）角色扮演 角色扮演 了解学员的理解程度和学以致用的能力 在基础理论/原则讲授之后，简单易行，可操作 角色扮演 有助于训练学员实操技能 提高学员观察能力和解决问题的能力 效果受设计内容的好坏影响 模拟练习与真实情况有差距 消耗时间过多 角色扮演是否成功在于 情景案例是否真实 学员是否全情投入 讲师点评是否有指导意义 （五）游戏体验 通过让学员参与进来，亲身体验，从而让学员有所感悟 场地允许，中基层员工 游戏体验 （六）案例分析 考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验 具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合 案例分析 提高学员分析和解决问题的能力 鼓励思考，激发兴趣 具有说服力和可信性 效果受学员水平影响 案例的选择限制 对讲师的综合要求高 案例/故事的选取 适用性 普遍性 典型性 可靠性 新颖性 视频演示 利用各种视听工具，带给学员全新的生动的感受，带来最佳培训效果 有影像、音乐、动画等支持的课题 （七）视频演示 培训师常用课程内容结构 单元式 A 逻辑式 B 问题点式 D 观点、正反对比案例式 E 技能示范、练习、点评式 C 是什么、为什么、怎么做式 F 课程内容选择与组织 LOGO （二）纲要及逻辑的设定 课程主题 第一部分 第二部分 第三部分 一 二 三 1 2 3 4 一级目录 二级目录 三级目录 课程框架示意图： 课程内容选择与组织 LOGO （三）内容的编纂 4.正式撰文并重复1.2.3步骤 3.纲要的再次完善 2.资料的 整理 1.资料的 搜集 课程内容选择与组织 LOGO （三）内容的编纂 1、资料的搜集 切忌“闭门造车” 务必要“站在巨人的肩膀上” 多借鉴已有的相关专业的内容， 并在此基础上进行提炼、整合。 丰富的参考资料是课程内容丰满的必要保障。 寻找支持材料 故事、名言、笑话、谜语 简报、新闻话题 真实故事 工作现场问题、教訓 同业或异业实例 请教专业机构、专家 访谈、讨论、开会 创意、脑筋急转弯 课程内容选择与组织 LOGO （三）内容的编纂 1、资料的搜集 资料来自于哪里呢？ 俗话说，“这世界本不缺少美，只是缺少发现美的眼睛！”，“这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有心人的世界！”如果你是一个有心人，你一定知道素材来自于哪里。 百度文库 1 百度文库的特点对资料质量、重复性及版权方面审核严格，因此文库资料质量较高，而且，由于百度在中文搜索方面的先天优势，使得百度文库是所有文档分享类平台人气最高，因而，资料也最为丰富。 新浪资料 2 比百度文库的历史更早。其特点是早期文档审核不严，重复的资料稍多。新浪的知名度也灰常强，所以，新浪资料的人气也还不错，同时，对于免积分的材料即使没有账户也可以下载。 课程内容选择与组织 LOGO （三）内容的编纂 1、资料的搜集 百度文档 3 输入关键字后，通过百度的文档搜索功能，可以直接搜索到相应的文档资料，这是早期没有文档分享平台时的非常好的办法，Google也具备同样的功能。 新浪微盘 4 新浪微盘和新浪微博是绑定在一起的，因此拥有新浪微博的账号就可以下载微盘的内容。另外，华为网盘、百度网盘等也可以与新浪微博紧密绑定，与新浪微盘的使用体验较为相似。 课程内容选择与组织 LOGO （三）内容的编纂 1、资料的搜集 搜索引擎 5 很多资料并不一定是存放在共享文档中，而是以文章的形式存在于某些学术性的网站或经验分享与交流的论坛上，有的甚至存在于许多微博段子当中。现在，通过搜索引擎也可以直接搜索到相应的微博内容。 专业书籍 6 虽然互联网更快捷、更方便。但传统的方法也不可废。如果条件允许（费用支持）的话，可购买或借阅相关的专业书籍。 课程内容选择与组织 LOGO （三）内容的编纂 1、资料的搜集 一般一个课程需要多少资料？ “采百家花酿自己蜜” 一般说来，开发一份较为完美的课程大约要找寻100份左右的资料，当然，资料越多，工作量越大，但有关的观点、案例、故事等素材也就越丰富，许多不同的观点