某集团绩效和薪酬方案设计思路概述.ppt

2002-03-01 2002ORIGIN-HR-KICKOFF 目 录 组织永远是人的组织，看看古今中外的名人是如何看待人的作用…… 什么是人力？ 什么是人力资源？ 什么是人力资源管理？ 人力资源管理就是要达到“四个恰当”目标 传统的人事管理工作内容 现代的人力资源管理 中国企业人力资源管理的典型问题 目 录 绩效管理理念综述 ? 绩效管理是一种系统方法 要求管理者们对战略达成共识 帮助管理者们在组织中沟通战略 进行业务规划,使公司经营管理目标层层得到落实 将员工的行为与公司战略目标相联系 ?绩效管理的目的和意义 使各层级员工明确公司对其绩效期望，从而有效引导员工行为 跟踪绩效达标情况，提高员工绩效 提高员工士气和动力，去增强竞争优势 通过对经营管理人员考核提升人力资本 通过与国际接轨的人力资源管理来参与国际竞争 绩效管理理念综述 成飞绩效考核体系设计将遵循三大原则 新华信计划对成飞绩效考核体系所做的改善 1、摒弃传统的部门绩效考核方法，采用平衡计分卡方法对部门进行系统考核，同时结合成飞企业实际，强化了质量指标在平衡计分卡中的地位 2、增强部门考核结果使用力度，对部门考核进行强制分布，将部门考核结果直接与部门负责人的奖惩挂钩，同时将部门考核等级与部门员工的考核等级分布挂钩。将员工绩效考核结果与员工薪酬、职位变动、培训等管理体系紧密链接，发挥其应有的约束与激励作用 3、员工绩效考核则根据不同职系设计各岗位的关键业绩指标；并从新华信量表库中个性化提取年度能力、态度考核指标，赋以不同权重，增强考核指标体系设计的科学性 4、建议在绩效考核流程运行较为成熟的基础上试行绩效沟通制度，推进组织内的沟通互动，推动核心员工能力提升与绩效持续改进，逐步实现绩效考核向绩效管理的平稳过渡 目 录 部门绩效考核的考核组织和考核周期 平衡记分卡的引入 平衡计分卡的概念及发展历史 平衡计分卡是一种新的战略性绩效管理系统和方法，其将传统的财务指标和非财务指标结合起来评估企业的绩效，着重从以下方面进行评估： ? 财务角度：我们怎样满足股东的要求？ ? 客户角度：客户如何看我们？ ? 内部营运角度：我们要在哪些方面进行控制和提高？ ? 学习与发展角度：我们能否继续提高并创造价值？ 1992年，由Dr. Rober Kaplan与Dr. David Norton在对美国12家绩效管理成绩卓著的公司进行一年的研究之后总结其经验提出的 据Gartner研究集团研究表明，到2000年为止，财富前1000家公司中40%的公司在管理体系中运用了平衡计分卡的方法 平衡计分卡的组成部分 一套完善的平衡计分卡应该是从公司战略目标出发，从四个方面分别设定有助于达到战略目标的绩效管理指标： 平衡记分卡的特点之一 ? 平衡计分卡将评价的视线范围由传统上的只注重企业内部评价，扩大到企业外部，包括股东、顾客； ? 同时以全新的眼光重新认识企业内部，将以往只看内部结果，扩展到既看结果同时还注意实现结果的企业内部过程，结果与过程并重； ? 平衡计分卡还把企业管理层和员工的学习成长视为将知识转化为发展动力的一个必要渠道。 平衡记分卡的特点之二 ? 企业应清楚其所追求的经营成果（如利润、市场占有率）和产生这些成果的原因——即动因（Drivers，如新产品开发投资、内部运营、员工训练等）。只有正确地找到这些动因，并实施有效的管理和考核，企业才可能有效地获得所要的成果。 ? 平衡计分卡正是按照因果关系构建的，同时结合了指标间内在逻辑关系。 平衡记分卡的特点之三 ? 众所周知的情况是企业发展的速度越来越快，现实已经使企业不但要重视短期目标（如利润），而且还必须看得更远些，以制定出长期目标（如顾客满意度、内部运营过程、员工能力、信息系统效率），相应的则需要有一套监督企业在向未来目标前进的过程中的位置和方向的指标。 ? 平衡计分卡则正是根据这一情况的而设计的，它完全能够使企业了解自己在未来发展的全方位的情况。 平衡记分卡的内在逻辑 基于平衡记分卡的部门绩效管理 将平衡计分卡与成飞的企业实际相结合，在平衡计分卡中单列质量指标，强化对质量的考核力度 部门绩效考核平衡计分卡举例——人力资源部平衡记分卡 对部门考核结果采取五级强制分布，同时对部门考核结果进行多层次运用 部门季度与年度考核得分直接用于确定部长的季度与年度考核成绩 部长的考核等级与部门考核等级挂钩 部门考核等级与室经理（主任）和员工的考核等级分布挂钩 部门季度考核结果和各个部门的绩效工资总额挂钩，部门年度考核结果和各个部门年终奖金挂钩 目 录 员工绩效考核方案设计思路 工具一：KPI指标在现代绩效考核体系中得到了广泛应用