深度解析万科——企业精细化管理实战研讨会2.pdf

卓越卓越流程程的六个特点个特点之二:结构结构上的系系统性性 －横向  P:管理策划流程  D:产品实现流程 －基于PDCA管理循 环设计 －覆盖房地产价值链 所有关键流程 －包含业务和管理流 A:持续改进流程 C:监视测量流程 程 覆盖价值链关键业务及管理流程  项目论  项目  设计  施工  销售  客户 证 策划 管理 管理 管理 管理 计划管理/人力资源管理/IT管理 1 从功能到流程的转化观点 成功的业务流程优化需要树立从功能到流程转化的概念成功的业务流程优化需要树立从功能到流程转化的概念成功的业务流程优化需要树立从功能到流程转化的概念成功的业务流程优化需要树立从功能到流程转化的概念 第一阶段 第二阶段 第三阶段 产品设计 产 工 营 产 工 营 工程施工产管理 客 品 程 销 品 程 销 户 设 施 管 设 施 管 计 工 理 计 工 理 营销管理营销管理 功能驱动运营 流程得以承认，但功能处于主导 关键流程驱动运营 传统的管理注重职能层级机制 流程概念打破职能层级体制的界限,直达客户 2 卓越流程的六个特点之二卓越流程的六个特点之二::结结 构上的系统性 公司规范 公司流程 纵向纵向:: 一级流程 - 四级层次四级层次 二级流程级流程((程序程序)) 16-20个 -下级支持上级 三级流程(作业指引+规范) 40-60个 -接口引用 运作表格 3 卓越流程的六个特点之三卓越流程的六个特点之三:内容上与价值链的内容上与价值链的一致性致性 利润贡献和风险从前端向后端逐级递减 项目策 建筑设 招标管 工程管 投资策 土地 划 计 理 理 销售 售后 物业