城轨道交通车站客运服务专项职业能力考核规范.DOCVIP

城市轨道交通车站客运服务专项职业能力考核规范 一、定义 从事城市轨道交通客流组织、售检票作业、站务服务、票务管理等工作。 二、适用对象 城市轨道交通运营管理专业学生以及在岗公共交通客运服务从业人员，以及有志于从事相关行业人士。 三、职业能力标准与鉴定内容 职业能力名称：城市轨道交通车站客运服务 职业领域：城市轨道交通运营管理 工作任务 操作规范 相关知识 考核 比重 充值机、查询机 常规操作 1、储值卡充值 2、储值卡查询 1、掌握自助充值机充值步骤 2、掌握查询机基本操作步骤 10% 自动售票机常规操作 1、自动售票机票箱、钱箱安装 2、自动售票机单程票发售 3、自动售票机票箱、钱箱拆