金融智能在商业银行营销面的应用.pptVIP

* 产品和价格的精准： 要实施精准营销，最基础的是产品和价格的精准。目前，产品的形式和功能以及产品的价格仍然是影响顾客的最主要因素，注重产品和价格的精准显得非常必要。产品的精准主要表现在当产品的目标顾客确定以后，要根据目标顾客的特点来设计产品。价格的精准主要表现在定价上。例如针对农村市场的产品在定价时就要考虑农村的消费水平，定价时比城市适当降低。只有产品和价格都符合顾客的需要， 顾客才会满意，进而愿意购买。 2、营销渠道的精准。 产品要通过一定的渠道才能到达顾客，渠道的精准也就非常重要。要做到营销渠道的精准，首先要保证中间商经营的市场与产品的目标市场比较吻合；其次中间商的经营范围与产品的性质吻合或相近。只有满足以上条件的渠道才能实现营销的要求。 3、广告的精准。 精准营销的另一个重要方面是广告的精准。在目前，很多企业通过各种各样的广告手段来打造自己的知名度，建立自己的品牌。但有的企业知名度很高，营销额却上不去。其主要原因便在于其广告的不精准。如果企业做的广告，顾客是把它当作一种购买的参考而不是广告内容，并且顾客有购买这种产品的 意愿，这种广告才是最精准的。如某一产品在少儿频道投放了少儿英语学习工具的广告，就是比较精准的。因为少儿频道的主要观众是小孩子，而小孩子学习英语需要学习工具，这个广告便成为了小孩子选择英语学习工具的参考了，这样的广告效果会比较好。在目前顾客对广告免疫力快速增强的情况下，广告的精准在营销中的作用也将更加重要。 当的产品。 精准营销探析.pdf 以网络为中心所衍生出的网络广告的方式不断在创新和丰富： 搜索引擎中竞价排名使用：运用相关的网络技术，针对企业产品、服务的类型，对企业所面对的客户群体进行精准定位，使得企业能够针对目标客户，充分利用有限资源，集中人财物力进行营销活动。而在广告费用支付上所采取“按效果付费”的方式，不仅极大地降低了产品和服务推广费用，同时也提高了企业营销 活动的效率。海量的信息中查找自己所需要的信息最直接有效的方法是使用搜索引擎。在中国互联网信息中心2008 年7 月发布的第22 次中国互联网络发展状况统计报告中指出，目前搜索引擎的使用率为69.2%，为我国第五大网络应用。2008 年上半年搜索引擎用户增长了2304 万人，半年增长率达到 15.5%，搜索引擎用户量持续增长。而搜索引擎中的竞价排名无疑为企业精准的网站推广提供了平台。 窄告：把商品信息传递到企业想要传递到的那部分人面前 话告：企业可以直接和客户进行在线对话的网络广告形式 点告：企业把自己的产品通过问答的形式推广给目标群体 * 4C理论 由于可操作的方法和手段不够丰富, 使该理论的发展受到了一定的影响.精准营销的思想和方法坚持消费者导向的基本原 则, 强调更好地满足消费者日益个性化的需求, 让顾客得到更多的价值; 在更好地满足顾客需求的同时,精准营销强调低成本, 除了企业要成本低, 消费者也 要成本低; 要使消费者成本低, 除了产品( 服务) 本身的成本以外, 还需要让顾客很方便( 方便获得、方便使用) ; 精准营销强调与顾客实施双向、互动的沟通, 让企业很好地了解消费者, 消费者得到尊重, 同时让消费者也很好地了解企业, 增加消费者的认知价值. * 目前基于潜在消费者数据库的精准营销方法主要有: ?? ?? ( 1) 邮件直复营销. 根据消费者的特征, 从潜在 消费者数据库中搜寻对某一产品很可能有需求的潜 在顾客, 然后给这些潜在顾客发送邮件, 与他们沟通 有关产品及其服务的详细情况. 如果找到的潜在消 费者与该产品的相关性比较强, 营销就能做得很精 准( 低成本、高收益) . ( 2) 呼叫中心( Call Center) . 与邮件直复营销 类似, 只是沟通方式主要是通过打电话. 在沟通信息 比较简单的情况下, 由于电话是双向直接沟通, 沟通 效率非常高. 比如, 招商银行自开业( 特别是发行?? 一卡通 ) 以来已经建立了一个庞大的客户数据库, 并基于此 建立了一个24 小时服务的全球的呼叫中心. 当招商 银行开发出新的产品( 比如目前的?? 伙伴一生 金融 计划) 时, 呼叫中心就可以从客户数据库中挑选与该 产品相匹配的客户直接进行电话沟通( 必要时再辅 以其他沟通方法) , 营销效果非常好. ( 3) 手机短信. 手机在我国的普及率越来越高, 目前我国的手机用户( 包括?? 小灵通 用户) 已超过 4. 5 亿. 用户使用手机的全过程在电信运营商那里 都会留下完整的记录, 用户使用语音通话以外的服 务更能反映出消费者的特征. 企业在营销过程中可 以与电信运营商合作, 从手机用户数据库中寻找与 企业产品特性相符的潜在消费者群体, 并直接利用 手机与目用户者进行沟通, 往往能取得良好的效果. * 从组织机构和