高铁服务信息化管理研究毕业论文正稿.docVIP

word格式完美整理 可编辑版 XXXXXXXX学院 毕业论文 题目： 高铁服务信息化管理研究 作者： 学 号： 系 ： 专业： 班级： 指导者： 评阅者： （姓名） （专业技术职务） 年 月 毕业设计（论文）中文摘要 高铁服务信息化管理研究 高铁服务信息化管理研究 随着国际旅客运输市场迅猛发展及运输方式间竞争愈发激烈，国民经济对于铁路的依赖程度越来越高，铁路客运企业面临的形势急如星火。服务质量及安全管理是铁路企业，客运行业的生存、发展之根本； 铁路客运企业必须尽快自我完善，为旅客提供优质的服务质量。针对铁路企业客运服务系统存在的服务质量和安全管理间存在的问题，分析铁路客运企业产品的质量特征及内涵，指出目前对客运设备难以有效控制存在的困难和问题，基础设施的缺陷，为了给人们提供更好的服务，为社会服务，对服务的概念，提出了提高铁路客运企业安全管理制度的创新。 提高员工职业素养、加强服务管理理念；灌输安全意识，加强劳动安全管理的学习。完善铁路企业客运服务标准以及对铁路运输企业的客运服务质量的提升，组织必须做好客运服务实施和安全管理以及客运服务质量监督检查等几个具体工作。 全球范围内高速铁路现如今面临巨大的挑战，高速铁路的运输安全、客运服务管理、运营效率控制。要着力解决上述问题，不仅仅是加大基础设备设施建设投资，扩建高速铁路线路那么简单，应严格切实的从明确有编制的主张出发，以高科技手段与技术考虑运输安全、客运服务管理、运营效率、综合管理控制等问题，就此经过多年来业内人士不断的研发创新高速铁路运输数据信息化的智能管理系统，也就应着天命而产生了。当今铁路建设的规模迅速扩张，突破性的高效时速，然而安全系数难度也在随之不断的提升，因此在取得这些成就的同时随之不断而来的就是各种问题。社会各界对安全水平的日益关注，使得铁路部门不间断的扩张，突破的同时，安全监控管理与控制技术也在日益提升，从而数据信息化的智能安全管理系统要进一步优化。高速铁路智能列车，为安全提供了保障，同时也向社会各界提出的质疑，作出了满意的回答。 关键词：智能化技术和监控平台技术 智能铁路运输系统 目次 TOC \o 1-4 \h \u HYPERLINK \l _Toc16842 1 引言 PAGEREF _Toc16842 1 2 HYPERLINK \l _Toc25820 服务质量的管理与规范 1 2.1 HYPERLINK \l _Toc14839 专业化服务是中国高速铁路的基础 1 2.2 HYPERLINK \l _Toc2332 人性化服务是中国高速铁路的特点 1 HYPERLINK \l _Toc16842 2.3 规范化服务是中国高速铁路的核心 2 3 HYPERLINK \l _Toc25820 动车组列车信息化研究 2 3.1 HYPERLINK \l _Toc14839 智能铁路的需求迫在眉捷 2 3.2 HYPERLINK \l _Toc2332 智能铁路的信息化发展 4 HYPERLINK \l _Toc16842 3.3 智能铁路系统的发展前景 5 4 高铁智能化列车管理系统 HYPERLINK \l _Toc14839 9 4.1 火车车厢监控应实现四大目标 HYPERLINK \l _Toc14839 9 4.2 车厢内高清视频无线网传和高清视频存储 HYPERLINK \l _Toc14839 10 4.2.1 车厢图像无线输送 HYPERLINK \l _Toc14839 10 4.2.2 车厢图像本地保存 HYPERLINK \l _Toc14839 11 5 高铁枢纽智能化案例 HYPERLINK \l _Toc14839 11 5.1 信息整合到一个平台上 HYPERLINK \l _Toc14839 11 5.2 车站的综控室集中 HYPERLINK \l _Toc14839 12 5.3 采用高清视频互相对话