第六章 员工绩效评估.pdf

第六章 员工绩效评估 Performance Appraisal • 一、绩效评估概述 • 一、绩效评估概述 • 二、绩效评估方法 • 二、绩效评估方法 • 三、绩效评估项目与标准设计 • 三、绩效评估项目与标准设计 • 四、绩效评估的程序 • 四、绩效评估的程序 • 五、绩效评估中的问题及对策 • 五、绩效评估中的问题及对策 一、绩效评估概述 一、绩效评估概述 • 绩效评估的定义 • 绩效评估的目的 • 绩效评估与其他环节的关系 • 传统人事考核与现代绩效评估的比较 • 绩效评估的发展趋势 （一）绩效评估的定义 • 员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行 为表现与工作结果，它体现了员工对组织的贡 献大小、价值大小。 绩效的含义： （1）指员工的工作结果； （2）指影响员工工作结果的行为、表现及素质。 • 工作绩效具有： – 多因性P=f(s o m e) – 多维性——工作态度、工作能力和工作结果 – 动态性 因 内 技能 激励 绩效 因 外 环境 机会 绩效评估的定义 • 绩效评估是对员工在一段时间内的 工作行为与工作结果全面地、系统 地、科学地进行考察、分析、评估、 与传递的一系列活动的总称。 •绩效评估在本质上就是考核组织成员对组织的贡 献，或者对组织成员的价值进行评价，它是管理 者与员工之间为提高员工能力与绩效，实现组织 战略目的的一种管理沟通活动。 绩效评估的类别 • 面向素质技能的考核 • 面向工作结果的考核 • 面向活动表现的考核 概念 考核与测评 考核与测评 考 核 测 评 是企业内部管理活动 是咨询诊断活动 是例常性制度 是例外性工作 为企业经营战略服务，为 HRM 服务 为企业选拔、评价和开发人才服务 根据事实和职务要求，对员工的实 用标准量表和统计分析方法对人本 际贡献进行评价，强调人的特殊性 身的属性进行评价，强调人的共性 包含对人的管理、监督、指导、教 要求“中立”，不对测评对象的行为 育、激励和帮助等功能 发生实质性的影响 （二）绩效评估的目的 不管有无制度，经营上总是要经常对人进行 考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我 们只能依赖一线监督者的意见作出人事安排，稍 有疏忽，稍有不慎就会出现不公、不平，导致不 满，损害士气和效率。所以，有作为的经营者都 会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩 作出客观而公正的评价。 —松下幸之助 绩效评估的目的 组织绩效评估的目的 1. 了解员工完成工作目标的情况，包括成绩、差 距和困难。 2. 建立管理者和员工之间的沟通渠道、改善上下 级关系。 3. 表达管理层对员工的工作要求和发展期望。 4. 获得员工对管理层，对工作以及对组织的看法、 需求和建议。 5. 共同探讨对员工在组织中的发展和未来的工作 目标。 绩效评估考核的目的，是客观 反映员工实际的工作表现，并直接传达给 被考核人，使其明白上级对其工作表现的 看法，并听取被考核者的意见，通过正常 的