员工绩效考核程序.pdf

第一节 员工绩效考核概述 第一节 员工绩效考核概述 第二节 员工绩效考核的程序和方法 第二节 员工绩效考核的程序和方法 第三节 员工绩效考核的指标体系和设计标准 第三节 员工绩效考核的指标体系和设计标准 课程目标 课程目标 了解绩效的影响因素； 明确绩效评价的目的； 明确有效绩效评价体系的标准 掌握实施绩效评价的步骤； 掌握绩效评价的几种常用方法； 明确常见的评价人的优缺点； 明确绩效评价中经常出现的问题； 第一节员工绩效考核概述 • 一、员工绩效考核的含义 • 二、员工绩效考核的内容 • 三、员工绩效考核的原则 一、绩效考核的含义 一、绩效考核的含义 员工绩效考核是按照一定的标准，采用科 学的方法，检查和评定企业员工对职务所规 定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的 管理方法。 绩效考核的特征 对员工在一个既定时期内对组织的贡献做出评 价的过程 组织绩效、团队绩效、个人绩效 绩效评价的主观性：完全客观和精确的绩效考 核几乎是不可能的 信息的非对称性 政治因素 激励和正强化的考量 二、考核的内容 o 德 能否完全通过这四个方面进行考 o 能 核，存在哪些问题？ o 勤 o 绩 影响绩效的因素P=f （SOME ） 其中：S技能；O机会；M激励；E环境 绩效评价的具体维度 员工特征（品质） 行为 结果 工作知识 完成任务 销售（额） 力气 服从命令 生产水平 眼-手协调能力 报告难题 生产质量 证书 维护设备 浪费 商业知识 维护记录 事故 成就感 遵守规则 设备修理 社会需要 按时出勤 服务的客户数量 可靠性 提交建议 客户的满意程度 忠诚 不吸烟 诚实 不吸毒 主动性、创造性 三、绩效考核的原则 三、绩效考核的原则 公开 客观、公正 多层次、多渠道、全方位 经常化、制度化 领导、同事、下属评定成绩各占多少分，经常 化、制度化占用的人力、物力、时间成本如何 计算，经常化、制度化会不会产生寻租行为。 第二节 员工绩效考核的程序和方法 • 一、员工绩效考核的程序 • 二、员工绩效考核的作用 • 三、员工绩效考核的方法 • 四、员工绩效考核的困难和问题 一、绩效考核程序 制定绩效考 确定标准和 制定绩效考 确定标准和 收集数据 核计划 方法考核 收集数据 核计划 方法考核