第一阶段-生产导向(Production.Orientation).docVIP

可编辑版 Word完美格式 第一階段：生產導向（Production Orientation） 年??? 代：1900-1930 主要任務：乃最古老的一種經營哲學。係假設消費者會接受任何讓他買得到並且買得起的產品，因此管理的主要任務是改善生產及分配的效率。 追求物品/服務生產和分佈的效率 特??? 色：認為增加產量與降低成本是最重要，產品價格公道即可銷售出去，故此類醫療機構是追求作業的效率，如醫療作業系統改善、作業電腦化 舉??? 例：1.民眾參加高膽固醇篩檢之人數多，則表示服務越有效 ?????????? 2.儘可能提高預注率，使獲得免疫的人數增加? 企業: 生產導向理念於是輕易產生，像早期的中油，現在的台電皆是 電力產業係屬公用事業，過去電業在國家安全、民生安定及發展經濟的需求下，國家整體能源政策的目標，基本上都是以增加供給來支持經濟發展，但在今日強調永續發展的情況下，本公司也順應潮流改變我們的經營重點，由過去生產導向的階段，大步邁入以顧客滿意為導向的服務階段。在此轉變的過程中，公司以往的經營策略 偏重量的增加，現階段的策略除量的增加外，更重視質的提升。因此，本公司除仍積極增建發電、輸電、配電設施及提高供電品質外，也加強各項電子化的服務作業，提供用戶更便捷的用電服務，採取主動積極的專人服務方式，定期拜訪大用戶，了解大用戶用電需求及協助用戶解決用電問題。相信這些用心與服務可以縮短我 們與用戶的距離，促使公司經營的永續發展。 第二階段：產品導向（Product Orientation） 主要任務：為另一種經營哲學，係假設消費者會選擇品質、功能和特色最佳的產品，因此公司應該不斷地致力於產品的改良。儘量提供消費者物品/服務 特??? 色：此類醫療機構堅信他們最清楚該怎麼做對個案是最好的，雖然個案可能有不同的想法，但他們還是單向追求改善醫療品質與科技的提升. 行銷近視病 廠商只注意消費者的wants，限制於自己產品改良．提升，忽略了消費者的needs，而導致失敗...例如車子.房屋.食品.. 舉??? 例：1.為第一次懷孕的母親舉辦各種產前保健班 ???????? ?2.提供民眾各類營養教室? 企業: 英特爾創造新的成長動能美國科技業因競爭激烈，更必須以產品為導向來創造企業成長動能，其中又以全球晶片大廠英特爾（Intel）的新任執行長歐特里尼的作法，為箇中翹楚。在今年五月十八日接下英特爾執行長一職的歐特里尼，很清楚他上任後的優先事項：除了成長、還是成長。主宰全球8成以上電腦晶片市場的英特爾，長久以來一直是高成長、高獲利企業的典範。但市場的預期是永無止境的，某些企業在長期虧損後，只要一季的獲利就可能被市場捧上了天。但對於像英特爾這類高成長企業而言，稍有成長趨緩的跡象，就可能立刻遭投資人遺棄。去年英特爾股價下跌27％，就是市場對該公司成長力減緩的懲罰。隨著電腦市場的飽和，英特爾的核心業務已難再提供重要的成長動能。但過去幾年來，該公司在新興無線通訊和消費電子市場的投資，卻始終沒有太大的進展。眼見電腦處理器業務遭超微一步步進逼，無線通訊和家庭娛樂設備晶片的發展腳步，又遠遠落後其他對手，一向穩紮穩打的英特爾，也控制不住亂了腳步。在此風雨飄搖之際，歐特里尼接受公司安排，挑起開創新局的重責大任。去年十月，歐特里尼毅然決然對英特爾一項大螢幕電視晶片開發計畫喊「卡」！因為他認為英特爾無法大量生產這樣的晶片，產量的規模不符合該公司長久以來講究成本效率的傳統。以銷售、行銷見長，並傾向務實主義的歐特里尼，是英特爾過去少見的另一類型領導人。自稱是「產品導向」的歐特里尼，在去年底新人事安排公布後，就大舉調整英特爾的組織結構，改以市場需求區隔業務。新的業務區塊主要分為行動、數位企業、數位家庭、數位醫療和通路產品。面對電腦市場成長明顯趨緩，歐特里尼真正的挑戰，還是在於如何創造新的成長動能。?歐特里尼強調，當電腦逐漸走入家庭娛樂、無線通訊後，英特爾也必須擴展到傳統電腦晶片以外的新領域 第三階段：銷售導向（Sales Orientation） 年??? 代：1930-1950 主要任務：認為除非公司極力銷售及促銷，否則消費者將不會踴躍購買公司的產品。通常生產冷門產品的公司會很積極的實行銷售觀念。 刺激個案對物品/服務潛在的興趣 特??? 色：強調廣告推銷以吸引消費者，讓其衝動接受產品，換句話說，企業並不考慮消費者真正的需求，而主張強力推銷，認為不必改其醫療產品或服務，可透過推廣或制度設計等努力，則可增加病患數目或市場佔有率，如對學生提供免費口腔檢查或與上下游醫院診所建立轉診關係 舉??? 例：1.租用公共影片以招募更多個案參加戒菸計劃 ??????