绩效管理讲座完整版).ppt

绩效管理 王怀明 山东大学人力资源研究所 一、绩效与绩效管理 二、绩效管理与人力资源管理其他环节的关系 三、绩效管理的基础 四、关键绩效指标的确定 五、绩效管理的过程 六、绩效考核的执行者 七、绩效考核过程中常见的心理偏差 八、考绩结果的应用 九、绩效管理实施的要点 一、绩效与绩效管理 1. 什么是绩效？ 1. 1 对绩效的不同理解 绩效的产出论： Bernardin（1984）:“在特定时间范围，在特定工作职能或活动上生产出的结果记录”。 绩效的行为论： Murphy（1990）：“绩效被定义为一套与组织或组织单位的目标相互关联的行为，而组织或组织单位则构成了个人工作的环境”； Ilgen和Schneider（1991）指出：“绩效是个人或系统的所作所为”； Campbell（1993）认为：“绩效可以被视为行为的同义词，它是人们实际采取的行动，而且这种行动可以被他人观察到。绩效应该只包括那些与组织目标有关的、并且是可以根据个人的能力进行评估的行动或行为。” Campbell的观点中隐含着一种思想：尽管绩效是行为，但并非所有的行为都是绩效，只有那些有助于组织目标实现的行为才能称为绩效。他认为之所以不以任务完成或目标达成等结果作为绩效，主要有以下三方面的原因 首先，许多工作结果并非必然是由员工的工作带来的，可能有其他与个人所做工作无关的促进因素带来了这些结果； 其次，