客道-电商CRM管理首选软件(介绍).pptxVIP

客道CRM-电子商务客户关系管理专家;厦门南讯软件科技有限公司（NASCENT）创立于2010年，公司创立以来，致力于为零售企业提供客户关系管理方法的研究与创新，为零售企业提供数字化、智能化的客户资源系统解决方案，帮助企业建立品牌体验、智能营销体系、客户数据分析，最终帮助零售企业完成以客户为中心的运营模式转型。 南讯软件目前旗下有[客道CRM]、[客道精灵]、[爱互动]等品牌，分别为电子商务CRM、电子商务客服效能提升、电商在线多渠道客户互动等CRM相关领域提供对应的解决方案。;南讯的荣誉;我们服务的客户;客道CRM定位在为总客户数超过1万的商家提供数据化客户经营策略 客道CRM是针对电商客户关系管理一站式的解决方案 客道CRM旨在帮助卖家建立完善的客户服务体系，并基于服务体系延伸营销策略 客道CRM最终的效果反馈在客户对于卖家品牌（店铺）的品牌化认知及黏???提升;对接电商多平台数据;客道CRM整合电商CRM经营全过程;客户分层维度（画像属性）的多少决定客户服务和营销的精细化程度； 客道CRM内置110余项客户分层维度，可以最大程度的灵活实现客户分层需求； 维度之间支持自由逻辑组合，支持实现更深度的客户细分。;;客户服务体系建设;客道与千牛的对接，提升客服能力;实时催付、定时催付，满足大促、日常多种不同场景催付； 多目标催付支持，支持收货人、支付人多种目标催付； 多场景催付支持，支持万人团（预售）、聚划算等场景催付； 二次催付支持，支持交易关闭前再次催付；;覆盖全购物过程的自动化服务;事务中心，整合电商日常CRM事务;数据化营销体系;电商CRM的核心就是对客户生命周期进行管理，通过服务和营销驱赶客户迁移到高价值象限，迁移通过消费来体现； 客道的客户分层引擎支持完善、灵活的RFM客户生命周期管理模型，可以命中生命周期中的任何一个象限内的客户； 管理客户生命周期是一个系统工程，也是服务和营销整合应用的过程； 在提供数据化细分的同时，客道提供优秀的管理工具，来进行客户的生命周期管理。;流程化、可视化的营销自动化系统;多权益、多沟通方式的整合营销能力;v5.0;多维度的店铺数据分析;数据化营销优化客户生命周期;忠诚度管理体系;VIP制度-比ECRM更丰富的VIP策略;积分制度-与爱互动积分系统完美对接;积分与会员的联动管理;客户分类;全程顾问式服务;为商家提供的全程顾问式服务;为商家提供的全程顾问式服务