员工绩效考核与管理实务操练.pdf

员工绩效考核与管理实务操练 问题的提出 • 为什么要进行绩效考核？ • 绩效考核从何处着手？ • 谁来考核？ • 考一些什么内容？ • 怎么考？ • 考核结果如何应用？ • 如何保证考核的信度和效度？ • 为什么一定要将考核结果反馈？ • 绩效考核应注意哪些问题？ • 绩效考核与管理的发展趋势？ 为什么要进行绩效考核？ • 绩效考核的含义 • 绩效考核的作用 • 绩效考核的目的 绩效考核的含义 • 绩效考核是一种正式的员工评估制度，它 是通过系统的方法、原理来评定和测量员 工在职务上的工作行为和工作效果。 –它是企业管理者与员工之间的一项管理沟通 活动，是一个管理过程； –是管理者的责任； –针对是员工工作完成情况； –是一套检查、指导、纠偏的控制系统。 绩效考核的作用 • 对员工 – 加强了解自己的职责和目标 • 对主管 – 帮助建立绩效伙伴关系 • 对公司 Performance Management ：A Progress Report，？Harvard Business Review • Juan 博士研究显示，使用绩效管理的公 司比不使用绩效管理的公司有： – 更高的利润 – 更好的现金流量 – 更强的股票表现 – 更高的股票价值 HEWITT 1994调查 项目 有绩效管理系统 无绩效管理系统 销售额增长率 2.1% 1.1% 净资产回报率 10.2% 4.4% 股东回报率 7.9% 3.0% 绩效考核的目的 美国组织行为学家约翰 ·伊凡斯维其认为，绩效考评可 美国组织行为学家约翰 ·伊凡斯维其认为，绩效考评可 以达到以下八个方面的目的： 以达到以下八个方面的目的： 1、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 2、组织对员工的绩效考评的反馈 3、对员工和团队对组织的贡献进行评估； 4、为员工的薪酬决策提供依据 5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估 6、了解员工和团队的培训和教育的需要 7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估 8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息 主要内容 • 为什么要进行绩效考核？ • 绩效考核从何处着手？ • 谁来考核？ • 考一些什么内容？ • 怎么考？ • 考核结果如何应用？ • 如何保证考核的信度和效度？ • 为什么一定要将考核结果反馈？ • 绩效考核应注意哪些问题？ • 绩效考核与管理的发展趋势？ 绩效考核从何处着手？ • 绩效考核的横向程序 • 绩效考核的纵向程序 绩效考核的横向程序 • 制定考绩目标（即KRA下的KPI ） • 实施目标 • 执行情况评估 • 结果分析与评定 考绩关键指标（KPI ）的设定 • 什么是KRA、KPI • 员工目标的来源 • 目标的要求SMART • 定量衡量指标 • 定性衡量指标 • 衡量指标总结 • 制定目标步骤 • 目标设定过程举例 什么是KRA、KPI • KRA （Key Result Areas ）关键成果区域 – 对组织绩效至关重要的内外部客户需求的主要类 别叫做KRA ； – 也就是岗位职