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我与团队同行 一、团队的定义 “一些人以某种方式相互合作，因此而取得的成果超出他们个人所能取得之和。” “由于一个共同的目标而联合起来的一群人。” “一个积极的、为达成共同目标而努力的群体。他们能够很好地一起工作，乐在其中，并且能够产生高质量的结果。”（《改善工作群体》，弗朗西斯与杨合著） “团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。”（《团队智慧》，乔恩·凯曾巴与道格拉斯·史密斯合著） ?二、团队的规模????? 1、当期待团队采取行动时，团队规模应该小一点，而当希望听取意见、反映情况时，团队规模应该大一点； 2、当团队的任务是做出高质量的复杂决策是，最好由7～12人组成； 3、当团队的主要任务是解决矛盾和冲突，取得协议时，最好由3～5人组成； 4、当团队既要取得协议，又要做出高质量决策时，最好由5～7人组成； 5、当团队要迅速做出决定并采取行动时，团队成员人数最好是奇数而不是偶数。（美国参议院小组委员会的平均成员数是5.4人，众议院是7.8人） 二、团队的规模 （1＝有效 4＝最没有效率） 小余5人 6～12人 13～15人 15人以上 解决问题 3 2 1 4 判断速度 1 2 3 4 成员参与 1 2 3 4 凝聚力/友谊 1 2 3 4 意见一致 3 2 1 4 灵活性 1 2 3 4 个人效率 2 1 3 4 群体效率 3 2 1 4 三、团队的内部角色 两个基本点 1、需要有技术专长的成员 2、需要能够发现问题，提出解决问题和建议，并权衡这些建议，然后做出有效选择的成员 三、团队的内部角色 具体角色 1、创造者——发明者：产生创新思想 2、探索者——筹划者：倡导和拥护所产生的新思想 3、评估者——开发者：分析决策方案 4、推动者——组织者：提供结构 5、缔结者——生产者：提供指导并坚持到底 6、控制者——监督者：检查具体细节 7、支持者——维护者：处理外部冲突和矛盾 8、汇报者——建议者：寻求全面的信息 团队，信任是根本 我信任你,因为…… 风 中 劲 草 当信任是开始，而不是结尾，我们将有什么样的收获…… 信任是一种心态 信任是一种付出 信任是一个突破 四、团队的建设 建设原则 1、每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色 2、一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意的平衡，这取决于团队任务 3、团队的效能取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度 4、有一些团队成员比另一些更适合团队角色，这取决于他们的个性和智力 5、一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资源优势 四、团队的建设 建设守则 1、倾听他人意见 2、不要为了避免冲突而放弃自己的观点 3、适当的冲突是自然不可避免的，它可以引导成员更了解彼此，增加创造力 4、针对不同之处，是否让每个人都参与讨论，以征求最好的方案，而不是第一个想到的方案为准 四、团队的建设 5、不是为辩论而辩论，避免输赢心态。团队是用理性和事实信息才做意见沟通 6、团队决策必须一致同意，减少使用投票、平均或交换条件来处理不同意见 7、除非达到一致同意，没有人应该被迫放弃自己的观点 8、时间的掌握十分重要，在限定的时间内迅速组建团队 五、团队的目标 团队目标设定的过程和团队成员个人目标设定的过程是一样的。然而，团队目标更看重的是大家的齐心协力，共同完成某一项任务。正因为这些团队目标必须靠团队成员共同努力来完成，所以这些目标就必须是大家都能接受的，团队里的每一位成员都应有机会参与团队的目标设定。 如何同团队一起创造 团 队 链 条 谢谢大家！ * * 四大范畴 1、探 索 者 2、建 议 者 3、控 制 者 4、组 织 者 三、团队的内部角色 我信任你,因此…… 团队目标设定的四项原则 1、每一位团队成员必须分别选择团队目标 2、将团队目标视为一种挑战 3、强化发展的信念 4、随时关注各方面的表现 五、团队的目标