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第一节 面试概述 第一节、面试的概述 1、面试以谈话和观察为主要方法 2、面试是一个双向沟通的过程 3、面试内容的灵活性 4、面试内容的多样性、随意性 5、面试时间的持续性 6、面试交流的直接互动性 第一节 面试概述 1、仪表风度 2、专业知识 3、工作实践经验 4、口头表达能力 5、综合分析能力 6、反应能力与应变能力 7、人际交往能力 8、自我控制能力与情绪稳定性 9、工作态度 10、上进心、进取心 11、求职动机 12、业余兴趣与爱好 13、团队合作能力 14、开拓创新能力 15、其他素质与能力 第二节 面试的基本类型 一、依据面试的标准化程度分类： 结构化、非结构化、半结构化面试 二、根据面试的实施方式分类： 单独面试、小组面试。 三、根据面试的进程分类： 一次性面试、分阶段面试 四、根据面试题目的内容分类： 情景性面试、经验性面试。 教材分类：一、结构化面试 二、无领导小组讨论 三、情景模拟面试 四、压力式面试 五、即兴演讲式面试 六、远程视频面试 七、综合式面试 第二节 面试的基本类型：结构化面试 一、依据面试的标准化程度分类： 结构化、非结构化、半结构化面试 1、结构化面试的含义： 结构化面试又称为规范化面试，是依照预先确定的题目、程序和评分标准进行的面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标注的结构。 2、结构化面试的特征： （1）面试官的组成有结构 （2）测评的要素有结构 （3）测评标准有结构 （4）面试程序及时间安排有结构 面试的基本类型：无领导小组讨论 1、无领导小组讨论：（Leaderless Group Discussion) 在没有任何组织领导情况下（不指定讨论主持者，不布置议程和要求），由一组应试者（5—8人）组成一个临时工作小组，根据一定素材和背景，对一项典型任务进行自由讨论，如制定一项计划，解决一个问题或提出一项方案。总体上来讲，这是一种利用松散群体讨论的形式，快速诱发人们的特定行为，并通过对这些行为的定量分析与人际相互比较，来判断每个被评人能力水平和个性特征的人事评价方法。 最先用于二战期间德国军官的选择。现在应用于企业面试、商学院入学、公务员面试（领导干部公开选拔，非领导职务公务员面试）成为仅次于文件筐和案例分析的第三大人才选拔方法。据统计，在世界500强企业中，有80以上的企业在高级人才的招聘和职务晋升中使用这种方法。这种方法被人为是招聘和选拔高级管理人才的最佳方法，尤其适用于评价分析问题、解决问题以及决策等具体的领导素质测评。另外，在党政干部的素质评价中也得到认可。 无领导小组讨论： 2、无领导小组讨论的特征： ①形式大于内容；②团体大于个人； ③动态策略 ④竞争与合作的博弈 能测出笔试和单一面试不能检测出的能力和素质 能观察个体之间的相互作用 能依据求职者的行为特征对其进行全面合理的评价 能够涉及到求职者的多种能力和个性特征 使求职者在无意中显露自己的各方面的特点 使求职者有公平的竞争机会 节省时间，并且便于比较 应用范围广 无领导小组讨论面试： 3、无领导小组讨论的四个阶段 ①求职者了解试题，独立思考，列出发言提纲 ②求职者轮流发言阐述自己的观点 ③求职者交叉辩论，继续阐述自己的观点，或对别人的观点提出不同意见，并最终得出小组的一致意见 ④由小组选出一名代表进行总结性发言，简要概括小组讨论情况，阐述结论、观点及理由。 无领导小组讨论面试 无领导小组面试或者小组讨论观测考生的组织协调能力、洞察力、口头表达能力、非言语沟通能力(如面部表情等)，辩论的说服能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性、分析问题能力，沟通表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪控制能力，领导力。 小组面试俗称“群殴”，但绝不是你死我活，而是团队与协作精神的展现，实质是一个了解场景、交流想法、分析问题、提出解决方案、相互尊重、相互妥协、达成结论的一个过程。目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者。 在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。 “四不”原则：不去打断别人；不去质疑别人； 不去否定别人；不去补充别人； 改