《SZDBZ165-2016-组织知识管理评价指南》.pdfVIP

ICS 03.120 A 00 SZDB/Z 深 圳 市 标 准 化 指 导 性 技 术 文 件 SZDB /Z 165—2016 组织知识管理评价指南 Organizational Knowledge Management Evaluation Guidelines 2016 - 01 - 15 发布 2016 - 02 -01 实施 深圳市市场监督管理局 发 布 SZDB/Z 165—2016 目 次 前言 IV 引言 V 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语、定义和缩略语 1 4 评价原则和框架 5 4.1 评价原则 5 4.2 评价框架 6 5 评价要求 7 5.1 知识管理文化 7 5.2 知识管理战略 7 5.3 知识积淀 8 5.4 知识共享 10 5.5 知识应用 11 5.6 知识创新 12 5.7 支持平台 12 5.8 知识管理结果 13 附录A （规范性附录） 组织简介和知识概述 15 附录B （规范性附录） 评分条款分值表 18 附录C （规范性附录） 评价要素与评分指南 19 参考文献 24 I SZDB/Z 165—2015 前 言 本文件依据 GB/T 1.1－2009 《标准化工作导则 第 1 部分：标准的结构和编写》起草。 本文件借鉴全球最受尊敬的知识型组织奖(Global Most Admired Knowledge Enterprises)的有关 要求，参照卓越绩效模式成熟度评价理念编制，参考并引用了其中评分系统等内容，选择性采用了GB/T 23703知识管理系列标准中的相关术语、定义等内容。 本文件附录A、附录B和附录C为规范性附录。 本文件主要起草单位：深圳市卓越绩效管理促进会。 本文件参编单位：香港路透咨询集团有限公司、深圳高速公路股份有限公司、深圳市蓝凌软件股份 有限公司、北京畅游天下网络技术有限公司、香港智韬有限公司、深圳市骏骥卓越企业管理顾问有限公 司、深圳市卓越时代管理咨询有限公司。 本文件主要起草人：詹一峰、郭晓渝、江奇峰、周庆明、林伟华、陈利华、雷天成、黄熙华、戴劲、 陈宗平、张增英、张万荣、陈文浩。 II SZDB/Z 165—2016 引 言 1) 知识正逐渐成为当今组织 取得竞争优势的关键因素，意味着当今社会正在进入知识经济时代，知 识已经成为经济增长、社会发展以及组织成长的关键性资源。客观环境的变化使得组织面临着巨大的挑 战，组织在新形势下生存并取得竞争优势，挖掘和提升核心竞争力尤为重要，知识管理提供了解决这个 问题的有效途径之一。 作为经济特区，深圳集聚了一大批在国际、国内具有强大影响力的组织，使得深圳知识及创新型组 织日益增多，利用智力的需求日渐增长，迫切需要一个指引知识管理建设和评价的标准。为帮助组织构 建知识管理体系，对特定知识进行有效的固化、沉淀和分享，达至知识管理与组织发展相匹配，同时， 提供了知识管理成熟度的评价方法，以期提升知识管理应用水平，进而促进组织提升经营绩效和可持续 发展，特制定《组织知识管理评价指南》。 本文件参考了国、内外有关组织知识管理的最新研究成果、实践方法与实践经验等，