《文化市场都学》第1章 文化市场学导论.ppt

全聚德投资拍摄《天下第一楼》 广州王老吉投资拍摄《岭南药侠》 上海少年儿童出版社1999年推出的《十万个为什么》(新世纪儿童版) 成为儿童百科类图书市场的领头军。这套书成功的一个重要因素就是成功地运用了关系营销。 上少社与上海东方电视台合作拍摄了104集《十万个为什么》电视剧； 与卓越网合办了网络版；还合作出版CD—ROM光盘以及动画漫画版本。 六、关系营销 (Relationship Marketing) 关系营销——把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，核心是建立和发展与这些公众的良好关系。 1985年，巴巴拉·本德·杰克逊提出了关系营销的概念。 关系营销水平 关系营销的形态 * 这一期间，世界处于短缺经济时代，而且是严重的以数量为核心的包含数量，质量与结构的三重性短缺，由于数量上的供不应求，因而是一种典型的卖方市场。企业只要增加产量和降低成本就能获得丰厚的利润，由于是适应短缺经济时代而形成的，因此其营销在微观企业中只作为非常一般的功能，人们不会也不可能对营销给予更多的关注，人们更多的是关心产品的生产、产品的价格。 * 第二次世界大战后，随着工业的飞速发展和工业黄金时代的到来，世界开始由短缺经济时代进入到过剩经济时代。尤其是发达的资本主义国家，市场出现供过于求，买方市场取代卖方市场。企业开始把顾客的需要作为企业