企业培训年度规划和培训体系建设.pptVIP

 如何针对反馈表进行改进？ 课程结束后3天内，针对课程反馈表，培训主管、人力资源经理、培训教师组成3人质量改进小组，针对其中得分较低的部分，分析原因，提出改进办法 评估后HR做什么？ 针对反馈表的三天内改进 针对行动计划的两个月内的改进 针对年底审核的年度改进 如何针对行动计划进行改进？课程结束后 2个月内，针对行动计划实施情况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理、培训教师、员工代表、经理代表组成质量改进小组，针对实施过程中遇到的普遍问题，分析原因，提出改进办法 如何针对年底审核进行改进？ 年底针对审核过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理讨论本年度整体培训改进办法，经理办公会上交给所有部门经理讨论，总经理批准。 什么使培训效果转化？ 会用（质量）： 确保内容针对性 适用（方向）： 有效的学习管理 愿用（数量）： 营造有利的转化环境 有 用 起止时间 内 容 跟 进 9月28日 -- 10月7日 初选并确定改善课题 对未参训人员进行辅导；收齐需改善的课题 XX公司人力资源部 9月 28日 -- 30日 收齐参训职员需改善的课题 XX公司人力资源部 10月8日 -- 15日 拟定出改善课题,南航统计 培训公司题目考察；与陈总沟通 培训公司 / XX公司管理层 / 学员 管理层与学员沟通,确定每人改善主题 10月15-20日 制定个人改善计划 XX公司参训职员写出个人改善计划（ 以SMART、PDCA为指导思想） 培训班学员 公司管理层 10月22日 止 陈总对各职员的个人计划进行最终审核 某航空公司下属电子商务公司 --内训后的学员行动计划 看个小案例： 6 10月25日 起 改善行动启动会议 启动会议 (第一次全体会议) XX公司各部门 根据时间安排， 培训公司可酌情参加部分会议 小组会（选组长） 7 每三周一次小结 交流总结会议 组与组会议 （各小组间进行改善经验交流会议） 组长会议 （于三周一次小组会议后，召开各小组长交流会议） 8 总结大会 完成以上全部工作后，所有人员召开总结大会 培训后学员改善活动小组及交流 增进培训后行为转移的二十种方式 所有学员做一个行动方案，详细说明重返工作岗位后运用新习得之理念及技巧的步骤，学员与主管进行讨论，双方同意执行该方案之时间与方式。讲师也收存一份复本以供追踪。 在课程结束5-8周后安排学员交流日，让你的学员共聚一堂，报告将课堂所学学以致用后得到之成就（每人10-15分钟），将这天定为“结业日”，邀请学员之主管参加。 做新员工培训时，配合所学内容，要求学员都以自己的话来做概述所学内容，以及自己的职位的作业程序或是职责，这份报告也将成为一份“转移文件”，将把他与学员一同交给其主管。 将所有结业学员组成一个协会，每月定期聚会一次以促进持续成长与发展，了解学员有兴趣进行进一步训练的项目；如有必要可进一步培训。 编写时事通讯表彰表现良好者，以维持其良好表现：访问结业生，报导其成功的故事。 要求学员写一份关于重返工作岗位时所遭遇之“危机处理报告”，说明其在面对问题时是如何运用课堂上所传授之工具及技巧使问题得以迎刃而解，在公司内部杂志中发表成功案例。 在适合的工作中（如与顾客有接触之工作），以电话访问或是面对面访谈方式向客户了解结业学员如何处理顾客提出的各种问题，然后依据表现立即给予回馈及奖赏。 不要在短时间内举行“密集”课程，宁可分模块进行，上课与工作交互穿插，如此可让学员有时间应用课上所学新技巧。 在开课之前向学员的经理（主管）简要说明培训的内容及形式，还有最重要的就是在训练其部属时，他们要扮演你的合伙人之角色，明确告知其职责；请他们签署同意书。 团队训练中，建议员工以团队形式来参加课程（如老板与秘书、顾客服务代表等），你的训练实习要着重于强化彼此扶持的责任感。 课堂上如果有一些测试（如组织氛围调查、主管风格之评价、沟格风格评鉴等等），将结果回馈给结业学员及其上司，让双方齐聚一堂来共同探讨。 提供计划表、流程图、清单、及其它辅助工具，让学员可以将这些工具带回工作场所，在工作时应用。 安排结业学员回来接受免费的座谈，与其讨论他