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优质护理服务 在我心;科室床位编制; 床位及护士分配;护理队伍概况;护理队伍;我科是2011年1月被医院确定为优质护理服务病区;转变护理理念;学习各种文件精神;学习优质护理服务相关文件;制定优质护理服务活动方案;开展优质护理服务工作具体内容;建章立制，规范流程;岗位职责;专科操作流程;狠抓护理质量，确保护理安全;病房一级质控小组构架;小组职责及分工
;小组职责及分工
; 护士长质控检查;护理不良事件相关资料;药品管理规范;查对手腕带;改革排班模式，优化人力资源;“实行责任包干，落实整体护理”，责任护士对其所负责的患者的所有护理工作（包括生活照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等）全面负责。
——对患者而言：在住院期间有1名责任护士负责；
——对护士而言：每位护士须负责一定数量的患者。
;星期一 参加大查对医嘱，剪指甲 。
星期二 组织病人学习及进行健康教育，征求病人意见 。
星期三 测量血压、体重。
星期四 洗头、修剪指甲、刮胡子，擦浴、协助重病人处理个人卫生 。
星期五 大换被服 参加大查对医嘱。;护士岗位职责;加强基础护理，强调细节服务;提高护理服务质量;提高护理服务质量;住院患者基础护理服务项目;便民袋;床上洗头;床上擦浴;床上擦浴;去除血迹;打开水;为病人倒小便;一杯水;发放满意度调查表;基础护理项目执行单;加强人员培训，提高整体素质;;护士专科培训计划;科室业务学习、护理业务查房;心电监测培训;护士礼仪培训;注重专业内涵，发展延伸服务;健康教育宣传卡片
;健康教育宣传资料
;出院回访;责任护士每月对自己所管的患者，根据病情做相应的回访，增进了护患的信任，提高了患者的满意度;优质护理服务工作取得的成效;感谢医护人员的锦旗及表扬信;工作中的不足和今后工作展望;有力的后勤保障，为创优工作添砖加瓦
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