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. 售后服务工作手册 目的及使用范围 工作职责 日常工作流程及内容 应具备的能力 重点管理事项和技巧 --- 眼视光事业部 一、目的及使用范围 (一)目的 结合公司经营管理实际和内部流程，其目的在于完善管理体系，加大管理力度。不断提高员工的整体素质和公司经营管理效益，确保公司经营管理的有序进行 (二)使用范围 本制度适用于公司售后服务的全部员工，包括各直营市场正式员工和试用期员工。其他岗位人员可以参照执行。 二、工作职责 (一)职务联系 A——售后主管 1、直接上级：销售部经理、 2、工作联系： 咨询主管，技术主管、话务主管、各市场售后