员工绩效管理之回报率最高的投资.pptVIP

员工绩效管理 ---回报率最高的投资 张晓彤 Gracezhangxiaotong@163.com ;茫;管理者的10个角色;The sales 销售人员;Marketing 市场人员;Finance 财务人员 ;HR 人力资源人员;The BOSS !!!!老板;Middle Management 中层经理 ;The unhappy worker 不开心的员工;为什么员工表现不尽人意？;开始工作之前的原因有：;开始工作之后的原因有：;;绩效考核 VS 绩效管理;NOKIA经理指南;绩效考核中HR与直线经理的角色分工;组织目标分解 工作单元职责;具体地说---;绩效考核比较烦，比较烦！;绩效考核流程;让我们再确认---;中国企业的绩效管理发展阶段;与国际接轨;如果你是资本家……;绩效管理的三个侧重点;常用考评方法介绍;1，雇员比较系统-硬性分布法 (Forced Distribution Method);3, 关键事件法( Critical Incident Method);C C H;目标管理（MBO）;目标管理（MBO）---步骤;目标管理的缺点（MBO）;鞭打快牛—怎麽“坐”？;中层经理设定目标时？;目标设定的要求及依据;SMARTER 目标;设立目标的7个步骤;目标 VS 标准;目标设定窍门;黑人的愿望;小测验;建议的考评模式;平衡计分卡之演进;两熊赛蜜---考核方法;两熊赛蜜---考核结果;考 核 指 标 ： 关 键 绩 效 指 标;KPI通常考核的方面-集团公司对子公司;关 键 绩 效 指 标 的 确 定 ;经营导向的绩效管理——KPI; ;平衡计分卡（BSC）;平衡计分卡的由来;以财务性数据为主的绩效管理体系;一种革命性的评估和管理体系平衡计分卡;平衡记分卡的指标间有着明确的因果关联 ;财务性指标是一般企业常用于绩效评估的传统指标 财务性绩效指标可显示出企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果(如利润)的改善作出贡献。但是，不是所有的长期策略都能很快产生短期的财务盈利 非财务性绩效指标(如质量、生产时间、生产率和新产品等)的改善和提高是实现目的的手段，而不是目的的本身。 财务面指标衡量的主要内容：收入的增长、收入的结构、降低成本、提高生产率、资产的利用和投资战略等;平衡记分卡要求企业将使命和策略诠释为具体的与客户相关的目标和要点 企业应以目标顾客和目标市场为方向：企业应当关注于是否满足核心顾客需求，而不是企图满足所有客户的偏好 客户最关心的不外于五个方面：时间，质量，性能，服务和成本。企业必须为这五个方面树立清晰的目标，然后将这些目标细化为具体的指标 客户面指标衡量的主要内容：市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度、从客户处获得的利润率;平衡记分卡的四个层面：内部营运面;平衡记分卡的四个层面：学习与成长面;建立平衡记分卡举例;建立关键成功因素与绩效指标举例;发展导向的绩效管理——360度评估;建议的考评模式;绩效评估误区;绩效评估误差根源;技能评估 Skill evaluation;程序化技能和专业技能;培训及发展计划的手段千差万别;祝愿大家工作顺利;